Trishelle Beazley

Examen de Alfred Health Care Australia

Mon partenaire et moi avons eu une expérience terr...

Mon partenaire et moi avons eu une expérience terrible à l'Alfred.
1. Il y avait trop de personnes impliquées dans les blessures, une infirmière disait une chose, une autre infirmière disait n'importe quoi. Personne ne savait ce qui se passait
2. En cas d'urgence, ils vous surveillent tout le temps. Dans le service, vous appuyez sur le bouton infirmière et personne ne vient pendant plus de 40 minutes !!!
3. Lorsque nous avons été libérés, nous n'avons pas eu de paperasse. Ils ont dit qu'ils enverraient tout par la poste. La seule chose que nous avons reçue par la poste était un certificat médical incorrect avec les mauvais détails (pas son nom) et un CD du scanner. Nous les appelons ensuite pour envoyer le bon certificat médical et ils ne croyaient pas que le mauvais avait été donné jusqu'à ce que nous l'ayons envoyé par télécopieur. Ensuite, l'infirmière a dit qu'elle télécopierait le bon et ne l'aurait jamais reçue jusqu'à ce que nous ayons demandé une deuxième fois.
4. Jamais reçu l'horaire par la poste. Appelé un lundi pour savoir ce qui se passe. Ils ont essentiellement dit qu'ils avaient envoyé le calendrier par la poste (jamais reçu). Ils ne croyaient fondamentalement pas que nous ne l'avions pas reçu. Quand nous lui avons demandé quand était son prochain rendez-vous, ils lui ont dit demain. Nous avons reçu un préavis d'un jour. Puis, quand nous sommes entrés, on lui a dit qu'il devait être là aussi le lendemain.

Lorsque nous sommes arrivés aux rendez-vous, l'attente était de plus de 2 heures et aucune infirmière ne savait ce qui se passait. Ils nous ont dit d'aller dans une section qui nous a dit d'aller dans une autre.

Dans l'ensemble, un service client terrible !!!!!

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