Kevin Marlow

Examen de Grubbs Nissan

Ils ne savent pas ce que signifie le mot service. ...

Ils ne savent pas ce que signifie le mot service. Pas de salutation quand je suis sorti de ma voiture. Aucune explication du service que je recevais. La zone d'attente était une épave, et j'étais le tout premier client à 7 heures du matin. Aucune offre de café ou d'eau, même si tous les employés en ont profité. Wifi gratuit? Quelle blague. Vitesse de téléchargement de 1 Mo. Je ne peux même pas envoyer de SMS avec ça. Cependant, ils sont très rapides à essayer et à ajouter des services hors de prix. J'ai eu un «conseiller de service» qui m'a dit que je recevrais une enquête par e-mail par la suite et que je devais lui donner tous les A, sinon elle serait renvoyée. J'ai même essayé de contacter le 'Service Manager' auparavant et pour aucune réponse après avoir laissé plusieurs messages. Ils sont tellement enveloppés d'eux-mêmes qu'ils manquent tous les détails qui comptent le plus. Je pourrais continuer, mais ça ne vaut pas mon temps.

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