Greg Brown

Examen de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Ma femme et moi avons acheté un nouveau Jeep Wrang...

Ma femme et moi avons acheté un nouveau Jeep Wrangler de Troncalli et nous avons été très satisfaits de leur service client et de leur volonté de travailler avec nous sur le prix. Notre vendeur était Chandler Johnson et il a fait un travail exceptionnel en nous expliquant tout et était le vendeur de voitures le plus honnête avec lequel nous ayons jamais traité. Nous serons certainement des clients de retour à Troncalli!

***Éditer***
J'ai écrit la critique ci-dessus un peu trop tôt (c'était mon erreur; j'aurais dû attendre que la vente soit définitive - leçon apprise). Tout ce que j'ai dit ci-dessus à propos de notre vendeur, Chandler Johnson, est toujours valable. C'était formidable de travailler avec lui et il a fait un travail exceptionnel pour ma femme et moi. L'histoire a changé une fois que nous avons quitté Chandler et que nous avons été confiés au service des finances. L'accord que nous avions convenu aussi s'est effondré parce qu'ils nous ont fait l'accord sur le mauvais véhicule! Heureusement que j'ai attrapé cela avant de signer des documents contraignants. Ils se sont excusés pour l'erreur et ont déclaré qu'ils avaient entré le mauvais numéro de stock. Mauvais modèle, mauvaise couleur, etc.). Donc, en bref, on nous a dit que l'accord que nous avions tous convenu était désormais hors de propos et que si nous voulions la Jeep que nous avions sélectionnée (et testée), nous devions trouver un montant supplémentaire de 3500 $ +/-.

Nous leur avons expliqué que nous n'étions pas disposés à payer les 3500 $ supplémentaires +/- pour leur erreur (nous avions un accord), mais nous comprenons que des erreurs se produisent et nous étions prêts à augmenter de 1000 $ supplémentaires pour obtenir le véhicule que nous voulions. Cependant, nous leur avons dit que nous n'irions pas un sou de plus que 1 000 $ de plus de notre côté. La personne des finances est revenue et a dit que le mieux qu'elle pouvait faire était de nous faire payer 490 $ de plus +/- (en plus de nos 1 000 $ supplémentaires). Nous avons expliqué que notre résultat net était les 1 000 $ supplémentaires (gardez à l'esprit qu'ils ont commis l'erreur sur l'accord initial). Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire fonctionner, qu'ils n'étaient pas disposés à baisser le prix des 490 $ restants +/- pour faire la vente, et que nous devions nous serrer la main et nous séparer. Et vous savez quoi, c'est exactement ce que nous avons fait.

Le lendemain, le directeur des ventes (je crois que c'était le directeur des ventes) nous a appelés pour nous dire qu'ils pouvaient MAINTENANT atteindre le nombre que nous voulions avec une seule prise - nous devions financer la Jeep par leur intermédiaire. Pour faire court, ma femme et moi sommes allés chez un autre concessionnaire le lendemain de notre visite à Troncalli et nous avons fait une bonne affaire sur la Jeep que nous voulions. Pour couronner le tout, nous avons fini par obtenir la Jeep que nous voulions à un prix inférieur à notre prix initial négocié avec Troncalli et nous avons obtenu 2 ans de plus sur notre garantie sur le groupe motopropulseur!

En terminant, ce message n'est pas destiné à dénigrer qui que ce soit. Je ne pense pas que Troncalli soit un mauvais concessionnaire, mais il y en a d'autres qui sont plus disposés à négocier pour gagner un nouveau client fidèle à long terme. Bien que Troncalli était disposé à travailler avec nous sur le prix, nous avions conclu un accord et tout ce qu'il aurait fallu était une poignée de main pour sceller l'accord, mais ils ont perdu une vente substantielle de plus de 490 $ +/-.

Mon conseil à Troncalli est d'honorer vos engagements; même si vous faites ou avez fait une erreur. Je suis dans la construction commerciale où le service à la clientèle est extrêmement important. Sans nos clients, nos entreprises ne réussissent pas. Ce sont eux qui paient vos factures. À l'avenir, si vous faites une erreur, reconnaissez-la et corrigez-la pour le client.

PS - Chandler, je pense que vous seriez un excellent choix pour l'autre concessionnaire où nous avons visité et acheté notre Jeep. Je crois qu'ils embauchent. Vous avez mon numéro si vous êtes intéressé. Quoi qu'il en soit, bonne chance pour toutes les ventes futures. Vous êtes un grand vendeur et un bon gars tout autour!

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En réponse à votre réponse: En tant que FYI, ma femme et moi avons acheté un Rubicon 2019 pour 1150 $ de moins que votre prix le plus bas sur un Sahara. Je peux publier des photos si vous le souhaitez.

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