Chris Mock

Examen de Optimists Volunteers for Youth

Ma fiancée et moi étions sur le point de nous mari...

Ma fiancée et moi étions sur le point de nous marier ici en octobre et étions très excités, mais une fois que la pandémie a frappé, les choses sont vraiment allées au sud avec le lieu. Nous n'avons reçu aucune communication de la part du lieu jusqu'à ce que nous ayons contacté et nous n'avons vraiment jamais eu d'options raisonnables. La première fois que nous nous sommes entretenus, ils nous ont dit que nous pouvions soit espérer que tout se passera bien et qu'ils ne nous rembourseraient que s'il y avait encore une commande d'abri sur place ce jour-là ou que nous pouvions changer notre date, mais nous devions le faire. non seulement manger le dépôt que nous avions déjà payé mais payer le dépôt pour la nouvelle date. En conséquence, nous avons continué à espérer que la pandémie se calmerait et que nous serions bons pour octobre. Sachant que nous devions le reste de notre dépôt 3 mois à l'avance, nous avons contacté le lieu un peu avant de demander quelles étaient nos options. Pourtant, ils ont refusé de vraiment faire preuve de compréhension ou de flexibilité. Nous pourrions soit une fois de plus espérer que tout fonctionnera (ils ne nous donneraient même pas de réduction si nous ne pouvions pas utiliser l'espace intérieur - en disant que c'était notre choix ... même si les directives de santé publique l'interdisaient), annuler et manger le dépôt, ou reporter et devoir payer les nouveaux tarifs 2021, ce qui nous coûterait 2500 $ de plus. Donc, essentiellement, ils nous ont donné la possibilité d'espérer que tout fonctionnait, sans assurance ni protection, ou de leur payer plus d'argent à cause d'une pandémie mondiale sur laquelle nous n'avions manifestement aucun contrôle. Je comprends les circonstances malheureuses dans lesquelles la pandémie les a également placées, mais elles mettent injustement tout le fardeau sur les clients. Nous avons eu 5 autres amis qui devaient se marier cette année qui ont pu reporter sans pénalité. Aucun d'eux ne peut croire ce qu'OVY nous a fait. Nous avons décidé d'annuler et de réduire nos pertes parce que nous estimions que nous n'avions vraiment aucune autre bonne option. Nous avons été soit obligés de jeter les dés encore plus loin avec la santé de nos clients, ainsi qu'avec notre argent, ou de leur payer encore plus d'argent pour reporter à cause d'une pandémie mondiale. Inutile de dire que je ne réserverais pas ce lieu à moins que vous ne soyez sûr que rien ne se passera mal ... ce qui est difficile à savoir de nos jours.

En plus de cela, ils ont essayé de vendre les options ridicules qu'ils nous ont données comme étant particulièrement généreuses à plusieurs reprises. À un moment donné, ils se sont vantés de la façon dont leur politique d'annulation était meilleure dans le contrat 2021 ... ce qui ne nous a pas aidés. Ils affirment également que la politique d'annulation du contrat 2020 qui citait des «actes de Dieu» comme raison d'un remboursement complet, ne s'appliquait pas à notre situation. Ils ont également dit qu'ils "nous feraient une faveur" et nous ont laissé réserver une nouvelle date un peu plus de 3 mois avant le mariage, mais ils allaient nous facturer 2500 $ de plus pour une date l'année prochaine. Une partie de la raison pour laquelle nous avons choisi ce lieu était parce que nous avons soutenu la cause, mais nous avons été très déçus de voir que le lieu essayait de capitaliser sur une pandémie pour gagner plus d'argent avec ses clients alors que nous les avions déjà payés des milliers. Donc, compte tenu de l'incertitude qui existe encore, je suggérerais certainement de trouver un lieu flexible et accommodant, je sais que nous le ferons certainement.

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