Kris K

Examen de St.Leo Univ.

Malheureusement, je suis actuellement étudiant à S...

Malheureusement, je suis actuellement étudiant à Saint Leo et j'ai eu une expérience moins positive avec le personnel du département financier appelé "Train Stop". J'ai commis l'erreur de payer intégralement mes frais de scolarité d'un trimestre précédent.

J'ai parlé avec un membre du personnel pour les informer et qu'un chèque supplémentaire d'un montant de 100,00 $ a été posté à Saint Leo par erreur. Le représentant m'a alors conseillé d'appeler ma banque et d'annuler le chèque, ce que j'ai fait. Environ 1,5 mois plus tard, je reçois une facture d'un montant de 30,00 $ pour un chèque intentionnellement annulé. Attention, mon solde était "zéro"

Naturellement, j'ai appelé pour me renseigner sur les frais et j'ai été informé par Meagan, employé de «Train Stop», que je devrais toujours payer la pénalité parce que tous les chèques reçus devaient être appliqués à un compte. Meagan a également indiqué que personne au bureau ne se souvenait de m'avoir parlé.

J'imagine que si quelqu'un s'était rappelé la conversation et la recommandation d'annuler le chèque, j'aurais quand même dû payer les 30,00 $. Je doute que quiconque admettrait avoir fourni des informations erronées sur le client, mais assurez-vous que Meagan si c'est ce que vous aimeriez croire.

Leçon du jour de Saint Léon:

1. Si un employé de Saint Leo ne se souvient pas d'une conversation, cela ne s'est pas produit.
2. La direction a de très longues pauses déjeuner. Soit cela, soit le responsable est là, écoutant la conversation sur haut-parleur, disant à Meagan de dire qu'elle est absente du bureau afin qu'elle puisse éviter de fournir un service client. (Je ne sais pas lequel)
3. Je serai probablement facturé pour les leçons apprises ci-dessus parce qu'apparemment, le service financier facture tout même si cela n'a pas de sens.

P.S En général, j'ai eu une expérience décente avec l'Université Saint Leo et j'ai aimé poursuivre mes études sous la tutelle des professeurs universitaires de Saint Leo.

Kristin

Traduit