Lee Gilbert

Examen de La Manga Club Resort Principe ...

Mes deux fils et moi voulions un week-end de golf ...

Mes deux fils et moi voulions un week-end de golf au soleil et ayant personnellement joué à La manga il y a environ 10 ans et avons vraiment apprécié l'expérience, nous nous sommes rapidement installés sur 4 nuits et 3 parties de golf.

Bien que je puisse entrer dans les détails sur le service client globalement épouvantable que nous avons connu de la part du personnel et de la direction peu serviables et non formés, dont certains ne voulaient clairement pas être là, je resterai aussi bref que possible afin que vous sachiez exactement ce que vous entrez avant de décider de réserver.

Nous avons été accusés d'avoir endommagé une voiturette de golf et facturé 600 euros pour les dommages que nous n'avons pas fait. Cette charge ne nous a pas été communiquée avant le lendemain de la location du buggy. Peu importe à quel point nous avons expliqué que le buggy était exactement dans le même état lorsque nous l'avons rendu que lorsque nous l'avons conduit, ils ne voulaient pas écouter. Nous avons expliqué que le buggy n'avait pas été vérifié par un membre du personnel AVANT de le conduire; le buggy était extrêmement fréquenté et on nous a dit de monter dans le buggy dès que les golfeurs précédents sont sortis. Nous avons également expliqué que lorsque nous sommes revenus le buggy ce soir-là, il n'y avait pas de membre du personnel en vue, donc ce n'était pas vérifié à notre retour non plus. Néanmoins, on nous a dit que, comme nous étions les derniers à utiliser le buggy, nous serions facturés pour les dommages causés. Dommage qui a été fait par quelqu'un d'autre.



Les mots ne peuvent exprimer à quel point cette situation a été bouleversante et humiliante.
De plus, les terrains de golf étaient en mauvais état et ne correspondaient pas à ce qu'ils étaient; Fairways et greens mourants d'un brun solide comme le roc, pleins de marques de pitch et de divot non réparés.

Le seul point positif était que les chambres étaient bonnes, propres et bien rangées. Cependant, il va sans dire que nous ne reviendrions ni ne recommanderions, ni ne ferais confiance à La Manga Club en aucune circonstance.

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