Penni Renee

Examen de Solena Estate

Malheureusement, je n ai pas la chance d évaluer S...

Malheureusement, je n ai pas la chance d évaluer Solena sur son vin, mais je peux évaluer le manque de service client et / ou de communication entre ses employés. Un groupe de 12 d'entre nous avait planifié bien à l'avance sa visite et reçu une confirmation de Solena par e-mail.

Une semaine avant notre visite prévue, j'ai contacté Solena pour confirmer UNE FOIS ENCORE. D'après la réponse, j'aurais apparemment dû suivre leur page Facebook et j'aurais su qu'en raison d'une énorme fête organisée le même jour, ils ne pouvaient pas accueillir notre groupe. On nous a donné la possibilité d'arriver avant midi afin de sortir à 14h30. Nos plans de déjeuner et de transport ont été établis (c'est-à-dire les dépôts effectués) pour cette occasion spéciale et n'ont pas pu être réorganisés afin que nous puissions arriver quelques heures plus tôt.

C'est incroyable pour moi (et mes invités) ILS ne m'ont pas contacté et ne m'ont pas prévenu et nous ont laissé une semaine pour trouver un autre vignoble accueillant au plus fort de la saison des dégustations de vins. Donc, juste un avertissement si vous PENSEZ que vous avez fait des plans confirmés avec eux. À moins que vous n'en ayez quelques dizaines dans votre groupe, mieux vaut avoir un plan de sauvegarde.

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