MUNIR TARAFDAR

Examen de Terminix International

J'ai eu un accord d'un an pour Ultimate Protection...

J'ai eu un accord d'un an pour Ultimate Protection Package (numéro de contrat de vente 17176763) pour ma résidence à Princeton, NJ 08540.

J'ai appelé votre service client le 2 avril 2018 après avoir constaté des frais non autorisés de 79,70 $ sur ma carte de crédit de Terminix. J'ai été informé que c'était pour le renouvellement automatique du service. J'ai informé que je ne souhaitais pas renouveler et j'appellerai votre entreprise lorsque je souhaite renouveler. Le représentant du service client de Terminix s'est excusé et des frais de 79,70 $ ont été remboursés sur ma carte de crédit.

Il y a quelques jours, je vous ai rappelé après avoir remarqué une charge non autorisée de 174,85 $ sur ma carte de crédit de Terminix (datée du 9 mai 2018). Le représentant de Terminix m'a dit que les frais concernaient le renouvellement et ne pouvaient pas être remboursés car je n'avais pas annulé. J'ai informé le représentant du service client que j'avais spécifiquement et clairement informé Terminix le 2 avril (voir ci-dessus) de ne pas renouveler mon contact et ajouté qu'il serait illégal de débiter ma carte de crédit sans mon approbation et mon accord. Enfin, le 2 juin, j'ai reçu un e-mail de Terminix indiquant que mon contrat de service a été annulé.

Cependant, le 2 juin 2018 vers 10 heures du matin, un employé de Terminix est venu chez moi et a enlevé toutes les stations d'appât pour termites de ma propriété sans m'en informer ni par appel, ni par SMS, ni par e-mail. Il s'agit d'une intrusion non autorisée dans ma propriété. De plus, je n'ai pas trouvé dans mon contrat que les stations d'appât seraient supprimées après l'expiration d'un contrat d'un an. J'ai payé plus de 1 200 $ pour les stations d'appât et je pense que Terminix n'a aucun droit de supprimer les stations d'appât pour lesquelles j'ai payé.

Mais il est intéressant de noter que l'employé de Terminix a également pris toutes les stations d'appât qui se trouvaient dans ma propriété d'une entreprise totalement différente. Les stations d'appât d'une autre société étaient noires et plus larges, alors que les stations d'appât Terminix étaient vertes. Pourquoi l'employé de Terminix a pris toutes les stations d'appât qui n'appartenaient même pas à Terminix? J'ai des caméras de sécurité dans ma propriété et le retrait des appâts par l'employé de Terminix a été enregistré. En un mot différent, cela ressemble au vol, car l'employé de Terminix a pris des points d'appât noirs qui n'étaient pas de Terminix.

Je crois qu'il s'agit d'une action de représailles de la part du Terminix pour mon refus de renouvellement automatique. Veuillez retourner les stations d'appât noir ou j'envisagerai de prendre les mesures appropriées. Veuillez également expliquer pourquoi vous avez pris les stations d'appât Terminix (vertes) pour lesquelles j'ai payé plus de 1 200 $.

J'ai déjà appelé plusieurs fois et parlé à tant de personnes, y compris le directeur de la succursale, mais aucune résolution, ni même des excuses ou des excuses. J'espère que votre entreprise prendra les mesures appropriées pour résoudre le problème à l'amiable.

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