Harriet Teamah

Examen de Cleveland Marriott East - Wine...

Bonjour, je m'appelle Harriette Thomas, ma famille...

Bonjour, je m'appelle Harriette Thomas, ma famille et moi sommes descendus du Minnesota à Cleveland parce que mes garçons se tenaient debout lors d'un mariage. Nous réservons notre hôtel pour le 27 juillet car nous ne savions pas combien de temps le trajet allait nous prendre. Inutile de dire que nous sommes arrivés en ville jeudi matin à 2 heures du matin. N'ayant nulle part où aller, nous nous arrêtons à l'hôtel pour voir si nous pouvons avoir une chambre ou nous enregistrer tôt. La réception ne nous laissera même pas finalement entrer dans la porte après environ 10 minutes de moi en train de lui parler via l'interphone. Elle nous a finalement laissé entrer. Je lui explique que nous avons eu un
Réservation pour le 27 mais nous sommes arrivés plus tôt que prévu et si possible pour nous enregistrer ou avoir une chambre. Elle a dit que non, nous ne pouvions pas nous enregistrer mais nous pouvons avoir une chambre pour un prix plus élevé que ce que nous payions. Elle ne m'écoutera même pas, elle n'a pas réfléchi à deux fois à mes bébés avant de me renvoyer, moi et mon petit, une fois. Donc, fondamentalement, nous avons dû dormir dans la voiture dans une ville que nous ne connaissions pas. C'est très triste. Tout le monde n'est pas criminel parce que c'est ainsi qu'elle nous a traités. Je travaille dans le service client et c'est la pire expérience que j'ai eue depuis longtemps. Si ce n'était pas du fait que j'avais déjà réservé cette chambre, j'aurais gardé mon argent et trouver un autre endroit pour rester

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