Don Schubel Examen de K&B Tree and Lawn Care LLC.
J'avais un engagement verbal à abattre des arbres....
J'avais un engagement verbal à abattre des arbres. Il y a eu une tempête et K @ B a décidé de renoncer à son engagement envers moi pour poursuivre le travail d'assurance le plus lucratif. J'étais d'accord avec une semaine après la tempête mais ils en voulaient deux. Le planificateur du service d'arbre m'a dit que "soit vous acceptez le rendez-vous différent, soit vous n'allez pas avoir votre service avec K @ B. J'ai appelé pour parler à la direction du magasin et la femme n'arrêtait pas de me dire" vous hurlez contre moi ". Je n'ai jamais crié, je suis un vétéran malentendant et je parle fort. Je lui ai dit que je ne criais pas. Elle essayait intentionnellement de me dépeindre comme une cliente indisciplinée.
Plus tard, le gérant du magasin a appelé et a admis que j'avais raison d'être contrarié par l'horaire, mais qu'il «allait se tenir aux côtés de ses employés».
C'était l'une de mes pires expériences de service client de ma vie. Pour être répété encore et encore "Monsieur, vous criez" et je n'arrêtais pas de dire "Non, je suis malentendant. Encore et encore. Très, très impoli.
J'ai appelé un gars du coin et il est parti dans deux jours et a abattu les arbres. Il appréciait le service à la clientèle, il y parvint malgré tout le travail d'assurance qui paie mieux. Regardez les autres gars du coin et parlez à Al. Vous n'êtes pas obligé d'être deuxième sur la liste de K @ B.
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