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Examen de Culligan Italiana S.p.A.

Je déclare que c'est la première fois que je publi...

Je déclare que c'est la première fois que je publie une critique négative.
Les deux étoiles sont, dans un sens positif, pour l'agent avec qui j'ai signé le contrat et pour les employés qui sont venus installer la goutte et apporter les fournitures toujours ponctuelles et aimables.
Malheureusement, je n'étais pas aussi satisfait du service client. Au contact du public, j'ai eu affaire à de nombreux clients et j'essaye toujours de faire de mon mieux pour les accompagner et c'est ce que j'attends du centre d'appels d'une entreprise aussi prestigieuse que la vôtre.
Notre agence a dû renoncer à ce service puisque nous travaillons intelligemment depuis mars. À cet égard, il y a quelques jours, nous avons demandé le retrait du distributeur et la seule goutte entière qui restait.
La réponse a été qu'ils ont enlevé le distributeur sans problème sans toutefois mettre à l'échelle les mois restants pour atteindre la fin du contrat car il n'est pas possible de faire des transferts et que nous avons dû boire la goutte restante, nous n'avons pas pu faire de retour.
Considérant que notre agence de voyages rembourse tous les clients qui n'ont pas pu faire leurs voyages depuis mars, je me suis senti mortifié d'apprendre que même vu la situation dans laquelle nous nous trouvons il n'était pas possible ou de grimper les mois de loyer restant. et même pas rembourser la baisse.
Il ne s'agit pas du chiffre, qui n'est pas élevé, mais du principe de respect et de soin du client. Le service client est la carte de visite d'une entreprise.

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