CRISTINA OTERO

Examen de Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Planification d'un diagnostic avec le service aprè...

Planification d'un diagnostic avec le service après-vente 24/09/20 à 7h45. J'étais le deuxième à me présenter et après avoir rencontré le représentant du service qui allait m'aider, il m'a informé que je devais faire une dépose. Ce n'était pas une question lorsque j'ai appelé pour le rendez-vous.

Je m'attendais à attendre ma voiture et à prendre une décision ce jour-là sur la façon de résoudre les problèmes qui se produisaient. Eh bien, le représentant m'a exhorté à ne pas attendre, mais a déclaré que je devrais plutôt me ramener à la maison et ils me téléphoneront lorsqu'ils connaîtront le diagnostic. Après avoir demandé 4 heures plus tard le statut de ma voiture (j'ai attendu), ils ont déclaré que j'étais 16e de la file! Donc, ils ont mis les autres avant moi au lieu d'affecter simplement un mécanicien à ma voiture et de permettre aux autres de faire d'autres travaux.

Les jours ont passé ..... Je n'ai pas de diagnostic et ma voiture n'a même pas été touchée. Ils ont mis ma voiture dans le parking et n'y ont même pas travaillé pendant des jours. Ils ont déclaré qu'ils avaient besoin d'une machine particulière qui n'arriverait que lundi ... 31/09/20. Lundi arrive et toujours pas de mot sur mon diagnostic de voitures. Il est maintenant 10/1/20 une semaine et je n'ai toujours pas de facture sur le coût de la réparation de ma voiture ou d'un diagnostic final sur la voiture.

Le représentant du service a été honnête dès le début avec moi et pour cela, je donnerais 5 étoiles, 1 étoile pour le temps que cela prend et le manque de considération. Une semaine plus tard, je n'ai pas de diagnostic et on ne sait pas combien de temps il leur faudra pour réparer la voiture.

À ce rythme, cela pourrait prendre encore 2 semaines pour moi. Mon point est ... Je vous recommande fortement d'aller dans une autre Jeep avec votre entreprise dans l'espoir d'obtenir un service plus rapide. Ils donnent la priorité aux petits travaux et pendant que j'obtiens cela ... s'ils sont aussi occupés, je pense qu'ils devraient embaucher plus de mécaniciens pour les autres emplois? Ou dites-moi de ramener la voiture à une autre heure ou date. Le directeur était également inutile d'essayer au moins de m'aider à récupérer ma voiture plus rapidement. Donc, si vous vous trouvez dans une situation similaire, ne vous inquiétez même pas.

Économisez votre temps et allez dans un autre endroit! Si je n'avais pas de garantie avec eux, je ne serais pas allé avec eux en premier lieu.
Mettra à jour cette revue bientôt.

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