F Johnson Examen de Sheraton Vistana Villages
Nous venons de quitter une semaine dans cet hôtel....
Nous venons de quitter une semaine dans cet hôtel. C'était la deuxième fois que je séjournais dans cet hôtel. La première fois, il y a plus de 10 ans. La première expérience était géniale. Malheureusement, je ne peux pas dire la même chose de notre expérience de ce voyage. Le complexe est définitivement descendu au fil des ans.
Nous avons séjourné dans le bâtiment St Augustine au 3ème étage. Notre balcon donnait sur un toit, ce qui était assez décevant. Le premier soir, nous nous sommes réveillés avec l'alarme incendie qui sonnait dans notre chambre. Nous avons dû évacuer la chambre avec un enfant de 18 mois et 2 ans et demi. Il a fallu bien plus d'une heure à quiconque pour venir le réparer. J'ai fini par devoir appeler juste pour obtenir de l'aide. Pourquoi n'y aurait-il pas d'alerte au front office lorsque les alarmes incendie se déclenchent? Très dangereux. Finalement, l'alarme s'est déclenchée et nous sommes retournés dans notre chambre bien après 11h00. Après que nous nous soyons installés et au lit, il y avait un coup à la porte de l'ingénieur (maintenance). Il avait besoin de remplacer toutes les piles de l'alarme. L'hôtel a proposé de changer de chambre mais déplacer 4 personnes au milieu de la nuit était un peu trop. Ils nous ont également donné un crédit de chambre de 40 $, ce qui était bien mais quelque chose dont nous n'avions pas besoin car nous ne dormions qu'au complexe.
Le deuxième matin, l'alarme retentit. Ils sont venus rapidement cette fois et ont découvert que la sécheuse déclenchait une alarme sensible. Ils ont remplacé l'alarme et réparé le sèche-linge et il n'y avait plus de problèmes avec ça. La laveuse ne fonctionnait pas correctement, nous avons donc fini par ne pas laver les vêtements. L eau chaude n est pas restée chaude longtemps. Pour couronner le tout, l'ascenseur près de notre chambre était en panne depuis 2 jours, nous avons donc dû utiliser un autre ascenseur plus loin de notre chambre pour déplacer nos affaires.
Dans l'ensemble, le complexe est magnifique et l'emplacement est génial, ces problèmes étaient suffisants pour nous faire ne pas recommander cet hôtel. Nous ne reviendrons certainement pas et ne recommanderons cet hôtel à personne.
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