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Examen de Fort Worth Veterans Counseling...

Je viens de déménager à Fort Worth et j'ai donc dû...

Je viens de déménager à Fort Worth et j'ai donc dû me rendre dans cette clinique pour m'y inscrire. Je n'avais pas non plus encore de carte d'identité d'ancien combattant même si j'étais déjà vu dans une autre clinique VA où je vivais. Quand je suis arrivé à la très belle clinique externe de Fort Worth VA, j'ai pensé avec certitude que je serais bien traité. Au lieu de cela, j'ai vécu un manque de respect total pour moi-même et pour les autres anciens combattants. En faisant la queue pour s'inscrire, ce qui a pris environ une heure et 15 minutes, une dame qui se trouvait derrière le bureau d'inscription a demandé si quelqu'un avait besoin d'une pièce d'identité. Je suis allé là-haut car j'avais également besoin d'une pièce d'identité. Elle m'a demandé brusquement quel était mon numéro (on nous a donné un truc carré comme ils l'utilisent dans les restaurants qui s'allume et vibre quand c'est votre tour ... sauf que ceux-ci ne s'allument pas, ils avaient simplement un numéro en bas, qui était censé être appelé quand ce serait mon tour), et je lui ai montré l'article et elle a très grossièrement dit que ce numéro était pour l'enregistrement, elle demandait qui avait besoin d'une pièce d'identité. J'ai répondu poliment et j'ai dit que madame j'ai aussi besoin d'une pièce d'identité. Elle m'a alors demandé si je m'étais déjà inscrit. J'ai expliqué que je n'étais pas encore là à Fort Worth, mais que je devrais être dans le système VA car j'avais déjà été dans une autre clinique VA. Elle a répondu en disant: "Ce n'est pas ce que je vous ai demandé, j'ai dit vous êtes-vous inscrit ici". J'ai dit non madame, je ne l'ai pas fait, et elle a dit: "Ok, alors va t'asseoir, et quand tu auras fini de t'inscrire, tu pourras revenir dans 24 heures pour faire une pièce d'identité". J'ai dit, d'accord, mais qu'elle n'avait pas besoin de me parler de cette façon, et elle a roulé ses yeux vers moi. Je suis allé m'asseoir avant de passer de agréable à moins agréable. Je n'ai aucun problème avec la politique ou la façon dont les choses sont censées être faites. Je suis sûr que tout ce qu’elle a dit était tout à fait vrai et exact, mais c’était la manière dont elle l’a dit qui était extrêmement irrespectueuse. Elle a dit que son nom était Joann. Écoutez, quand il s'agit du service à la clientèle, en particulier de nos anciens combattants, c'est une honte. Je pensais qu'avec les récents scandales VA en cours, il y aurait une attention particulière à la façon dont ils nous ont traités les anciens combattants, mais si c'est ainsi qu'ils nous traitent avec attention, je ne peux qu'imaginer à quel point cela a été mauvais. J'étais complètement insatisfait de mon service reçu dans cette clinique externe et je suis terrifié que ce soit là où je suis censé recevoir des soins VA pour la durée de notre vie ici. Si vous n'êtes pas satisfait de votre travail, alors quittez, mais ne faites pas payer à l'ancien combattant pour votre mécontentement.

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