Kathleen Fabian

Examen de St. Agnes Healthcare

Mon père, qui a 87 ans, a été emmené aux urgences ...

Mon père, qui a 87 ans, a été emmené aux urgences en ambulance cet après-midi selon les directives de son médecin. Il est toujours aux urgences et subit des tests. J'ai appelé 23h00 pour une mise à jour sur son état et j'ai été très grossièrement parlé par la personne qui répondait aux appels dans le service des urgences en disant que nous avions d'autres membres de la famille appeler au sujet de son état et que nous devrions essentiellement arrêter de les déranger. Mon frère avait appelé une fois ce jour-là et on lui avait dit que quelqu'un rappellerait avec des informations sur l'état et le traitement de mon père. J'ai appelé pour voir si je pouvais obtenir des informations sur mon père, car ma mère est extrêmement inquiète pour lui, et c'est la réponse de votre personnel des urgences? Désolé, ce n'est pas acceptable, un hôpital catholique qui se soucie profondément du patient et de sa famille, je pense que vous feriez mieux de recycler votre personnel et de leur apprendre à répondre gentiment aux membres de la famille. Si l'un de nous pouvait être là avec lui en ce moment, croyez-moi, nous le serions. Je comprends la politique de ne pas être avec votre bien-aimé pendant cette pandémie de COVID, mais la compassion est censée faire partie de votre énoncé de mission, je suis profondément déçu par cette interaction avec vous ER. Mon père a été libéré de vos soins il y a 2 semaines et demie après avoir été traité pour une pneumonie et des infections à empyème et est toujours en convalescence, vous pouvez donc clairement voir pourquoi notre préoccupation pour lui et sa situation actuelle aux urgences est de la plus haute importance pour sa femme. et sa famille.

Traduit