Stephen Harwood

Examen de GreatArt

"Ils n'étaient pas seulement peu accueillants et h...

"Ils n'étaient pas seulement peu accueillants et hostiles, ils étaient extrêmement agressifs."

Éviter de! J'ai commandé des articles `` cliquez et collectez '' par e-mail le 18 mars, puis, un peu inquiet de l'avoir laissé quelques jours, j'ai de nouveau envoyé un e-mail le 25 mars pour dire que je n'avais pas oublié et que je serais aujourd'hui. L'e-mail a été reconnu.

Malheureusement, lorsque je suis allé chercher les articles cet après-midi, j'ai eu le malheur d'être accueilli par un membre du personnel extrêmement impoli de la boutique de Kingsland Road.

J'ai dit que j'étais là pour une collection et j'ai dit mon nom; On m'a dit que ce n'était pas suffisant et on m'a demandé quels étaient les éléments, ce que j'ai répondu. Le membre du personnel a ensuite demandé un numéro de commande, que j'ai dû regarder dans mes e-mails. Ils étaient clairement plutôt irrités par moi et ne cachaient pas leur impatience.



On m'a fait sentir comme si j'étais une nuisance et que j'étais en quelque sorte en train de causer une perturbation. Ils n'étaient pas seulement peu accueillants et hostiles, ils étaient extrêmement agressifs. J'ai été plutôt choqué par leur position à mon égard.

Un petit point, les e-mails confirmant la collecte auraient pu dire que les articles ne seront conservés que pendant 24 heures ... ou `` veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main '', néanmoins cela n'excuse en aucun cas le comportement montré à mon égard cet après-midi.

J'espère seulement qu'il y a une formation que le Grand Art peut donner à la personne concernée afin que personne d'autre n'ait à passer un après-midi à se sentir mal traité et à se demander pourquoi, comme je l'ai fait aujourd'hui.

Ce qui aurait dû être une transaction simple et agréable était au contraire profondément désagréable. En revanche, une collection que j'ai réalisée plus tôt dans la semaine sur Atlantis était une expérience totalement différente - personnel charmant, accueillant et efficace. Je sais où j'irai dans le futur.

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