Jay Greensill

Examen de InterContinental New York Time...

Les chambres étaient bien. Le service était épouva...

Les chambres étaient bien. Le service était épouvantable. Ayant séjourné dans d'autres hôtels InterContinental, je m'attendais à beaucoup mieux. On nous a en fait demandé de prendre nos propres valises dans nos chambres à notre arrivée. Le concierge était toujours au téléphone, quelle que soit l'heure de la journée et n'a donné aucune indication subtile qu'il serait avec nous sous peu, peu importe combien de temps nous attendions. Nous avons dû héler notre propre taxi à l'avant de l'hôtel car les grooms étaient également trop occupés à se blottir dans leur cercle et à rire entre eux juste à l'intérieur de la porte. Les attitudes du personnel en général envers les clients étaient moins attentives et certainement pas accueillantes. Pour un hôtel de premier rang du groupe IHG, le traitement réservé à un membre platine et à son invité n'était tout simplement pas à la hauteur.

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