Shondra Leigh

Examen de Loews Hollywood Hotel

J'ai eu une expérience horrible à l'arrivée. J'ai ...

J'ai eu une expérience horrible à l'arrivée. J'ai payé la nuit via une tierce partie. Après avoir attendu 15 à 20 minutes à l'enregistrement, le commis à l'enregistrement a dit qu'il ne pouvait pas me laisser m'enregistrer car mon permis de conduire n'était pas valide. C'est la même licence que j'ai utilisée pour prendre l'avion pour aller et sortir de Los Angeles, pour louer une voiture et pour m'enregistrer dans 3 autres hôtels de la grande région de Los Angeles, mais ce n'était pas assez bon pour s'enregistrer à Loews. Ce qui a suivi était un processus d'enregistrement de 2 heures qui n'a été rendu possible que par la négociation d'un dépôt en espèces. C'était exaspérant, j'ai manqué ma réservation pour le dîner, et personne de Loews n'a pu m'expliquer pourquoi ils avaient un problème avec ma licence alors que personne d'autre à Los Angeles ou ailleurs ne l'a jamais fait. Cela fait plus de 2 semaines et la direction de Loews n'a pas répondu à ma plainte. Qu'il suffise de dire que leur service client est terrible.

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