mike clifford

Examen de Crowne Plaza Key West-La Conch...

Nous avons réservé 2 chambres à Key West au Crown ...

Nous avons réservé 2 chambres à Key West au Crown Plaza sur Duval Street sur Tripadvisor Plus 2 mois à l'avance. Ils ont immédiatement débité ma carte pour le séjour complet plus 99 $ sur TripAdvisor plus des frais. En les engageant pour demander des chambres avec 2 lits, ils nous ont dit que nos réservations n'étaient pas honorées. 3 semaines avant la date de notre voyage, ils nous ont proposé des chambres dans un lodge à 1,6 km de Duval St avec de mauvaises critiques. Nous avons déclaré que cela était inacceptable et qu'on nous a ensuite proposé un remboursement au lieu d'autres options, essentiellement à prendre ou à laisser. Gardez à l'esprit qu'il y a encore des chambres disponibles au Crown Plaza qui sont maintenant 3 fois ce qu'ils nous avaient facturé. Ils ont simplement refusé d'honorer notre réservation afin qu'ils puissent obtenir plus d'argent pour les chambres. Après d'innombrables heures au téléphone et aux e-mails, nous sommes maintenant bloqués en réservant ailleurs pour beaucoup plus d'argent. Ce fut de loin la pire expérience de service client que j'aie jamais rencontrée.

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