Extermination Examen de Delta Hotel, Winnipeg Manitoba
J'ai fréquenté cet hôtel à peu près 6 ans de suite...
J'ai fréquenté cet hôtel à peu près 6 ans de suite pendant une semaine en juillet pour une convention. Le personnel est sympathique et poli lorsqu'il traite avec eux ainsi que le quartier est très propre, les chambres, la piscine et les couloirs. Je trouve que le restaurant attenant est fantastique pour les repas de fin de soirée!
Le problème que j'ai, c'est que la communication entre le personnel est terrible. J'ai été facturé 18,00 $ et bien fait d'autres personnes pour le stationnement qu'aucun de nous ne comprenait pourquoi. Interrogés, ils ne comprenaient pas pourquoi mais voulaient que je paie en espèces ou à crédit quand j'ai dit non, ils semblaient d'accord et l'ont effacé, j'ai découvert plus tard qu'un membre du personnel avait écrit quelque chose à la main et que le personnel pensait à tort devoir facturer .
Un autre problème est lors de la demande d'un fauteuil roulant. Ma copine a subi une opération à la jambe il y a deux semaines et portait des béquilles mais a réussi à se déplacer. Lorsqu'ils ont posé des questions sur un fauteuil roulant, ils ont expliqué qu'ils n'en avaient qu'un et qu'il était déconnecté pour le week-end, j'ai eu du mal à croire qu'ils n'avaient qu'un seul fauteuil roulant pour l'hôtel et qu'il était déconnecté.
Lorsqu'un ami est allé se réserver, retardé d'un jour à cause des compagnies aériennes, l'hôtel a été informé des changements et a dit que tout irait bien. Le membre du personnel a expliqué qu'ils avaient cédé la chambre à cause de lui "non présenté" le jour où il était censé s'enregistrer. Nous avons expliqué que nous avions reçu la confirmation d'un membre de leur personnel par e-mail que tout allait bien mais le membre du personnel n'arrêtait pas de dire ils avaient abandonné la chambre et ils ne pouvaient rien faire.
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