Michelle C

Examen de I-20 Animal Medical Center

Je trouve cet endroit en ligne et j'ai dû monter à...

Je trouve cet endroit en ligne et j'ai dû monter à bord de mes deux Boston pendant cinq jours. La dame à qui j'ai parlé au téléphone a fait des réservations pour moi et a déclaré que tous leurs vaccins devraient être à jour (ils sont sur des plans de bien-être à Banfield à Southlake, donc je savais que ce ne serait pas un problème) J'ai aussi dit à la dame qu'ils vont tous les deux à Banfield à Southlake et elle a dit qu'elle recevrait leurs dossiers de vaccination pour moi. La seule chose qu'elle a mentionnée, c'est qu'ils donnent du capstar à chaque chien qui y monte pour 6,28 $ chacun. Ce n'était pas un problème. J'entre pour déposer mes chiens et une fois qu'ils sont déjà de retour, la dame de la réception me dit: avez-vous leurs dossiers de vaccination? J'ai dit non ... la dame à qui j'ai parlé au téléphone a dit qu'elle aurait déjà fait cela pour moi. Elle roule des yeux vers moi et me demande où mes chiens vont pour leurs soins médicaux. Je lui dis Banfield à Southlake. Elle appelle ensuite là-bas devant moi pour faire faxer leurs dossiers de vaccins, ce qui aurait déjà dû être fait. Lorsqu'elle raccroche, elle me dit que mes deux chiens auront besoin d'un vaccin contre la grippe et elle sait pertinemment que tous les Banfield ne donnent pas ce vaccin. Je l'ai arrêtée et je lui ai dit: excusez-moi? Personne ne m'a rien dit au sujet de l'exigence de ce vaccin au téléphone lorsque j'ai fait des réservations. Elle va bien, ils en auront tous les deux besoin si vous voulez qu'ils restent ici et ses 22,50 $ pièce. J'étais tellement en colère mais je n'ai pas eu le temps de faire des réservations ailleurs, alors j'ai dit ok. Non seulement mes chiens souffrent d'être loin de moi, mais maintenant ils souffrent. J'étais inquiète parce qu'ils n'avaient jamais reçu ce vaccin et je ne savais pas comment ils réagiraient. J'ai fait savoir à la fille de la réception qu'elle n'avait jamais réagi à un vaccin auparavant, mais je ne suis pas sûr de celui-ci. Le dernier jour où ils étaient là, j'ai appelé et demandé à parler à un responsable, la fille de la réception a dit que le responsable de l'embarquement n'était pas là. Je lui ai expliqué la situation et lui ai dit que personne ne m'avait expliqué à l'avance que mes deux les chiens auraient besoin de ce vaccin pour être hébergés et je n'allais pas payer pour cela. Je lui ai dit que je n'avais jamais entendu parler d'un vaccin contre la grippe ou d'un internat qui en avait besoin pour rester. Mon ancien boston a déjà été embarqué et je n'ai JAMAIS eu ce problème. Elle s'excuse et dit que la dame qui a fait mes réservations était au service financier? et qu'elle va lui parler et être mieux formée pour que cela ne se reproduise plus. Elle a dit qu'elle ne me facturerait pas les deux vaccins et qu'ils seraient retirés de ma facture. Je viens les chercher ce soir-là et la dame de la réception me dit ma charge - Ils n'ont pas enlevé les frais de vaccin. Je lui ai dit que les frais de vaccin contre la grippe pour mes deux chiens devraient être retirés. Elle me regarde comme si elle ne comprenait pas et dit accroche-toi et va dans le dos. Elle revient ensuite et dit pourquoi ils retirent les charges? VRAIMENT?!?! Je ne vais pas m'expliquer un million de fois! Les singes travaillent-ils ici ?? Elle obtient enfin les frais et je paie. Pendant qu'un technicien masculin me donne mes chiens, il m'accompagne jusqu'à ma voiture. Mon plus vieux Boston est en laisse. Alors que je l’emmène vers ma voiture, il crie très fort alors que je tire un peu. Je veux dire, il a hurlé et le technicien l'a entendu et l'a vu. Je ne sais pas si son cou lui a fait mal du fait qu'ils le tirent ou de quoi il s'agissait, mais je ne l'ai JAMAIS entendu faire ce bruit. Alors que j'ouvre la portière de la voiture, il a les deux jambes dans ma voiture, prêtes à entrer dans son chenil, ce que je ne l'ai JAMAIS vu faire. Je dois le chercher et le mettre dans son chenil. Il était prêt à sortir de là. Je ne sais pas vraiment pourquoi le technicien m'a emmené jusqu'à ma voiture, il n'a absolument rien fait d'autre que de rester là. J'avais un Boston dans mes bras et l'autre en laisse et tout ce qu'il a fait était de rester là. Quand je reçois enfin mon vieux Boston dans son chenil, il me tend des coupons et décolle comme s'il s'en fichait une once. Cet endroit était horrible et je ne reviendrai jamais.

Traduit