Kun Ren

Examen de Irvine BMW

La pire expérience de tous les temps, ne venez jam...

La pire expérience de tous les temps, ne venez jamais chez ce concessionnaire. Le vendeur fait semblant de vous aider, mais en fait, il vous ment. Le technicien de service ne trouve pas le problème que j'ai signalé, il essaie de vous vendre son produit sans essayer de trouver la meilleure solution pour vous.

Voici quelque chose que vous devez savoir au début, je possède une BMW 528i 2011 et c'est une voiture d'occasion.

Je suis venu chez le concessionnaire 3 fois parce que c'est près de l'endroit où je vis, la première fois que je suis entré parce que j'ai trouvé un problème pour mon volant, j'ai envoyé ma voiture à Irvine BMW, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas reproduire le problème. Après cela, je rencontre toujours le même problème, alors je suis passé pour la deuxième fois, et ils sont arrivés à la même conclusion - "NE PEUT PAS DUPLIQUER LE PROBLÈME SIGNALÉ PAR LE CLIENT", j'étais tellement frustré et je suis finalement allé à Crevier BMW et ils l'ont trouvé et réparé pour moi.

La troisième fois que je viens, c'est parce que je verrouille ma clé dans le coffre, voici toute l'histoire, l'assistance routière pour remorquer ma voiture jusqu'à ce concessionnaire parce qu'elle est proche. Ils me fournissent deux solutions pour cela, l'une pour obtenir une nouvelle clé, l'autre pour qu'un technicien l'ouvre pour moi. Je pensais que ce n'était pas mal, mais plus tard, ils m'ont dit que la première option ne fonctionnera pas car ma voiture est verrouillée, ils ne peuvent pas programmer la clé. D'accord, la seule option que j'ai est de laisser le technicien travailler dessus et d'ouvrir le coffre. Ils me donnent un devis de 175 $ pour simplement ouvrir le coffre, je pense que c'est du vol, alors j'ai dit que je contacterais l'assistance BMW pour voir si j'avais d'autres options (l'assistance BMW fournit un service de déverrouillage de porte à distance), j'ai appelé l'assistance BMW, ils ont dit qu'ils pouvaient déverrouiller la porte à distance pour moi mais je dois souscrire au service du concessionnaire avec la preuve de propriété, donc j'ai la chance de parler au vendeur, il a saisi mon enregistrement et m'a demandé d'attendre, il est revenu et m'a dit deux choses: 1. L'assistance BMW ne peut pas être transférée, elle a été enregistrée par le premier propriétaire, donc je ne peux pas avoir mon compte pour elle. 2. Ma voiture ne prend pas en charge l'assistance BMW et il a dit qu'il venait de parler à un gars de BMW Assist. cela me semble assez convaincant, donc à ce stade, la seule option que j'ai est d'ouvrir le coffre avec l'aide du technicien et je dois payer 175 $. Enfin, j'ai parlé au conseiller et nous avons proposé d'acheter une clé physique pour déverrouiller mon coffre, mais cela prendra un jour. Après cela, j'ai laissé ma voiture chez le concessionnaire et je suis retourné au travail.
Dans la soirée, j'ai fait des recherches en ligne et j'ai découvert que ma voiture est éligible à BMW Assist, contrairement à la déclaration du vendeur, et je peux créer un nouveau compte, alors je le confirme avec BMW Assist le lendemain matin, grâce à leur excellent service, enfin l'assistance BMW déverrouille ma voiture pour moi.

Donc, en conclusion pour Irvine BMW:
1. Les ventes mentent à leur client sans confirmer s'il existe une solution pour vous,
2. Ils essaient de vous tromper pour payer votre argent pour des services inutiles dont vous n'avez pas besoin.
3. Ils n'essaient pas de résoudre les problèmes signalés pour votre véhicule en mentionnant simplement qu'ils ne peuvent pas dupliquer le rapport de problème.
4. Ils ne sont pas bien informés.

Je ne recommanderai ce concessionnaire à personne.

Enfin, merci d'avoir lu cette critique, j'espère qu'elle vous aidera. au moins, vous savez que vous pouvez toujours contacter l'assistance BMW pour obtenir de l'aide, car ils n'appartiennent à aucune concession et se soucient donc de leur client.

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