Fabian Serrano

Examen de Fort Worth Veterans Counseling...

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Appelé pour prendre rendez-vous. On m'a donné un appt, mais apparemment c'était pour 2 mois (je ne m'en rendais pas compte à ce moment-là puisqu'elle m'a juste donné le jour de mon appt et non le mois.) Après environ 10 jours, j'ai rappelé pour voir si il y en avait un plus tôt car j'avais beaucoup de douleur, la dame de l'appt au téléphone était très impolie et très inutile, mais c'est quand j'ai découvert que mon appt était encore dans plus de 40 jours. J'ai essayé d'appeler une troisième fois plus tard dans la journée et j'ai parlé avec quelqu'un de différent, mais cette fois pour demander comment j'allais me faire soigner dans un établissement «civil» et on m'a dit que je ne pouvais pas car mon rendez-vous n'était pas plus de 30 jours en dehors. (Elle pensait aussi que mon appel était pour un certain jour pour le mois en cours) Je suppose qu'elle ne réalisait pas que le rendez-vous que j'avais reçu était en fait 56 jours. Je ne pouvais tout simplement plus les gérer, j'ai juste dit merci et j'ai raccroché. Je travaille dans un environnement de soins de santé, si la deuxième dame à qui j'ai parlé était une employée de mon entreprise, elle aurait eu des ennuis pour sa grossièreté et son attitude. . CETTE INSTALLATION EST HORRIBLE POUR LES RENDEZ-VOUS!

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