Ben and Adam 2018

Examen de The Skinny

Avez-vous déjà eu un mauvais service? Eh bien, vou...

Avez-vous déjà eu un mauvais service? Eh bien, vous pensez que vous avez ... c'est jusqu'à ce que vous traitiez avec Skinny Food Company!

Près de 3 semaines après avoir passé une commande, il n'est toujours pas arrivé. Les détails de suivi indiquent qu'il n'a jamais été remis à Royal Mail, mais leur équipe de service client affirme que oui, mais ne peut en fournir aucune preuve, accusant plutôt Royal Mail d'avoir des problèmes de numérisation.

On me dit maintenant que je dois attendre 20 jours ouvrables, donc une semaine supplémentaire avant de pouvoir déposer une réclamation auprès de Royal Mail. Mais ce n'est pas tant qu'ils ne seront pas convaincus que le colis n'arrivera pas qu'ils chercheront à le remplacer ou à le rembourser.

Désolé mais ce n'est pas ainsi que fonctionne le service client, si vous pouvez clairement voir après une semaine que votre colis suivi 48 heures n'est pas arrivé, alors vous agissez immédiatement et prenez soin de votre client. Vous pouvez ensuite faire des réclamations auprès des coursiers.

Il ne nous appartient pas aux clients d'attendre plus d'un mois car un processus de livraison ne s'est pas déroulé comme prévu.

Conseil, ne perdez pas votre temps ou vos efforts avec cette entreprise.

EDIT: méfiez-vous de leur service d'abonnement automatique! Si vous faites l'erreur (heureusement que je ne l'ai pas fait) et que vous avez commandé un abonnement, vous serez envoyé à une vidéo you tube `` informative '' qui les compare essentiellement à Amazon et dit dommage que c'est de votre faute.

Regardez cette vidéo EN PREMIER! Ensuite, décidez si vous voulez avoir les tracas de traiter avec leur équipe de service à la clientèle lorsque tout se passe bien!

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