Petr Toman

Examen de konokono beach resort

Evitez cet hôtel 4 étoiles bruyant, nous avons éco...

Evitez cet hôtel 4 étoiles bruyant, nous avons écourté notre séjour
Nous nous attendions à de superbes villas neuves sur pilotis et aux normes d'un hôtel 5 étoiles. Le retrait récent de cet hôtel de la principale plate-forme de réservation aurait dû me prévenir. C'était plutôt de la souffrance que de la détente à cause de la musique techno extrêmement bruyante et ennuyeuse du bar voisin, du mauvais équipement de l'hôtel, de la plage laide et du top manager incompétent. La première fois de notre vie, nous avons décidé de raccourcir notre séjour là-bas et de déménager dans un autre hôtel, même au risque de ne pas être remboursés pour les jours non utilisés (ce qui s'est produit). Heureusement, l'hôtel suivant était fantastique.
La plus grande nouvelle jetée positive et les villas sur pilotis sont jolies, même s'il y a beaucoup de problèmes.
Les plus gros inconvénients:
1) Bruit, GRAND BRUIT, du bar de la plage à proximité, il commence vers 14 heures chaque jour et dure jusqu'à tard dans la nuit. Ma montre Apple a montré plus de 60 dB les pires jours à la fois au dîner et à la villa et plus de 50 dB dans les meilleurs jours. Les plaintes sur ce bruit étaient pratiquement le seul sujet lors de la conversation avec d'autres clients. Nous avons vu une dame crier même sur la direction à cause de ce problème.
2) Cet hôtel ne répond pas à la plupart des exigences officielles des hôtels 5 étoiles (par exemple, manque de remise en forme, spa, nettoyage quotidien des sols et bien d'autres) et à l'exception de la jetée avec des villas, il ressemble également plus à un hôtel 3 étoiles ordinaire (pas d'atmosphère , matériel de restaurant bon marché, pas de jardin entretenu, ...).
3) La plage était certainement la plage d'hôtel 5 étoiles la plus laide que nous ayons jamais vue (quantité incroyable d'algues non nettoyées + plein de vieilles huttes bon marché).
La villa a l'air bien, mais la finition est médiocre, par exemple de l'eau fuit par toutes les fenêtres pendant la pluie. Les matériaux utilisés à l'intérieur sont incroyablement bon marché, en particulier les meubles. Il y a un réel problème d'intimité que la moitié de la terrasse est visible depuis la jetée. Comme les escaliers ne descendent pas assez, nous avons pu aller à l'eau et remonter à la villa seulement env. 1 heure par jour à marée haute, lorsque 3 marches de 2 m de hauteur étaient couvertes d'eau. Pas moyen d'utiliser les escaliers par des personnes âgées. Problème de sécurité: des pêcheurs locaux étranges se garent dans les escaliers de la terrasse de la villa. Pannes de courant 10 fois par jour. Internet suffisant uniquement pour les e-mails et la navigation sur le site Web.
Massages Nous sommes allés à la salle de massage locale comme indiqué par des signes. Je n'ai jamais vu de trou aussi laid et sale voir la photo. Honte à vous, directeur de l'hôtel.
Nourriture de bons fruits de mer et pâtes. Le reste est principalement une catastrophe et la qualité varie. Surtout la nourriture locale est dégoûtante contrairement à d'autres endroits. Mauvais placage et beaucoup d'erreurs de base.
Service de restauration serveur parfait au petit déjeuner et couple de bons gars au dîner Au début de notre séjour, ils livraient du café du restaurant principal généralement 40 minutes. Certains gars au bar ne peuvent même pas faire fonctionner la machine à café.
Les services de nettoyage généralement acceptables à la villa, mais terribles dans les lieux publics, les fenêtres, les miroirs, les escaliers et les voies ne sont pas nettoyés. J'ai dessiné un soleil sur la fenêtre terriblement sale du restaurant, il était là même après une semaine. Les toilettes sentent parfois.
La direction dit ouvertement que l'hôtel n'est pas du tout géré. Il n'y avait que deux types, qui voulaient vraiment améliorer les services (responsable de la restauration et du service et responsable des relations clients) et ils ont déjà essayé de mettre en œuvre quelque chose pendant notre séjour. Le directeur supérieur de l'hôtel, mon vieux, est par exemple. marcher dans des endroits sales et il ne le voit tout simplement pas. Il essaie d'être inaccessible pour les invités qui se plaignent et ne tient pas ses promesses à plusieurs reprises.
PS: Après la réponse de l'hôtel ci-dessous, qui est pleine de mensonges évidents et amusants, j'ai fait quelques recherches. J'ai trouvé que l'hôtel n'est clairement pas conforme à plusieurs exigences en matière d'hôtel de vacances 5 étoiles à Zanzibar décrites dans la loi sur le tourisme de Zanzibar 2009, en fait, il ne devrait s'agir que d'un hôtel 3 étoiles selon cette loi. Comment est-il possible pour un hôtel d'obtenir deux étoiles de catégorie supérieure par la Commission du tourisme de Zanzibar, et d'être aussi arrogant en plus? J'ai découvert que cet hôtel appartenait à Amina Amani Karume, fille de l'ex-président de Zanzibar, M. Amani Abeid Karume. BINGO - cela semble tout expliquer.

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