Laurel Burke

Examen de Indigo Software

Après avoir eu une expérience vraiment frustrante ...

Après avoir eu une expérience vraiment frustrante avec le support technique de Microsoft et passé des heures au téléphone et à l'ordinateur à essayer de résoudre un problème d'achat d'une licence Microsoft Office, j'ai finalement abandonné l'achat direct et suis allé chez Indigo Software. Quelle différence!!! J'ai acheté le produit, j'ai eu des difficultés à l'activer et j'ai envoyé un e-mail à l'entreprise. C'était un samedi après-midi et je ne m'attendais pas à résoudre le problème avant le lundi suivant, en supposant qu'Indigo soit fermé pour le week-end.

J'ai été agréablement choqué quand j'ai reçu un appel 20 minutes plus tard du propriétaire pour résoudre mon problème. J'ai été tellement impressionné par le service client que j'envoie une critique élogieuse aux avis Google sur mon expérience. Je ne fais JAMAIS ce genre de chose mais j'ai senti qu'il était important de chanter des louanges sur ce type d'expérience. Dans le support logiciel, je n'obtiens pas ce type de réponse et j'ai été extrêmement impressionné. Nous avons besoin de plus d'entreprises comme Indigo Software, une entreprise qui accorde la priorité au client, qui prêche et ne s'excuse pas!

Si je pouvais leur donner 10 étoiles, je le ferais en un clin d'œil, merci Indigo Software et le propriétaire (qui restera anonyme à ce stade), vous êtes mon héros!

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