Spencer Richards

Examen de Deseret mutual

Au cours des 6 mois que j'ai passés avec DMBA, ma ...

Au cours des 6 mois que j'ai passés avec DMBA, ma famille a vraiment eu du mal à obtenir des réponses claires des nombreux représentants avec lesquels nous avons parlé. Dans un cas, on nous a dit 6 choses différentes par 6 représentants différents. Cela a vraiment ébranlé notre confiance dans toute réponse que nous recevons de DMBA, a entraîné des frais supplémentaires et n'est pas professionnel.

Nous avons également vu des choses assez étranges refusées du côté médical et de la prescription dont on nous avait dit à l'avance qu'elles seraient approuvées. Dans un autre cas, la partie 1 d'un vaccin a été approuvée par notre assurance précédente, mais refusée par DMBA, bien qu'elle ne coûte que 150 $ de sa poche, et que ne pas la recevoir entraînerait environ 100 $ de coûts mensuels pour l'assurance pour d'autres prescriptions. Un représentant m'a dit que je pouvais faire appel. Lorsque le formulaire d'appel qu'elle a dit qu'elle avait envoyé n'était pas joint, je l'ai demandé, mais deux autres représentants m'ont dit que je ne pouvais pas, en fait, faire appel et que tout ce que je pouvais faire était d'envoyer un formulaire de commentaires client.

Chaque étape avec cette assurance a été une expérience déconcertante après l'autre. Nous avons eu d'autres expériences avec eux qui ne sont pas répertoriées ici. Je sais que d'autres ne jurent que par ça, mais notre expérience a été horrible.

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