Larry

Examen de Five Star Tours & Charter Bus ...

J'écris rarement des critiques, mais notre expérie...

J'écris rarement des critiques, mais notre expérience avec Five Star était si horrible et peu professionnelle que j'ai dû partager pour que d'autres puissent éviter cette entreprise. Ne réservez pas via cette société si vous voulez avoir la tranquillité d esprit pendant vos vacances. Nous étions censés faire une tournée 9a. J'ai reçu un appel de la société la veille de l'annulation de notre visite. Après une longue discussion, j'ai pu reporter à la tournée 2p ce jour-là. Nous avons dû reporter notre premier jour de vacances pour accueillir la visite. Le jour de la visite prévue, nous avons reçu un appel indiquant que quelqu'un était en route pour venir nous chercher dans 20 minutes. Littéralement une minute avant le début de la visite, nous avons reçu un appel de quelqu'un d'autre de la société indiquant que notre visite avait été annulée pour des raisons imprévues. L'entreprise n'a montré aucun remords. Il m'a fallu trois jours supplémentaires pour mettre la main sur quelqu'un pour demander un remboursement. On m'a dit que je n'obtiendrais qu'un remboursement partiel. La haute direction n'a montré aucune sympathie pour leur erreur et n'a pas montré de service client de base et a déclaré qu'elle ne me rembourserait que partiellement. J'étais sidéré. Après avoir parlé avec le concierge du Grand Hyatt, il a répété qu'ils avaient eu plusieurs autres clients qui avaient eu une expérience similaire avec Five Stars. Veuillez lire les autres mauvaises critiques et notez comment 5 Star Tours y répond de manière inappropriée. C'est la même expérience et le même service client que vous obtiendrez si vous utilisez cette société.

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