Shannon Gray

Examen de Hudson Nissan in Charleston SC

Je ne sais pas s'il y a eu un roulement de personn...

Je ne sais pas s'il y a eu un roulement de personnel complet dans le département de service, mais depuis le changement de Morris à Hudson, le service à la clientèle a sérieusement décliné. Pour commencer, il m'a fallu trois jours pour appeler et laisser des messages pour même planifier mon rendez-vous de service. Puis pendant mon séjour là-bas, j'ai payé un lavage de 20 $. Après avoir eu ma voiture pendant 55 minutes, totalisant mon temps total chez le concessionnaire à un peu plus de 2 heures après le changement d'huile, le lavage détaillé que j'ai payé a fini par être un mauvais travail d'aspiration pour les planches avant UNIQUEMENT! L'extérieur ET l'intérieur étaient tous les deux encore sales! Quand j'ai demandé un remboursement, j'ai été escorté à la zone de facturation où une jeune femme est apparue mais je ne savais pas comment rembourser de l'argent! À ce moment-là, j'étais tellement frustré que je suis sorti, ayant gaspillé 20 $ de mon argent et 55 minutes de mon temps. Je n'achèterai certainement pas ma prochaine voiture pour ce concessionnaire si c'est le service client auquel je peux m'attendre de la part du service après-vente.

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