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Examen de Stew Hansen Hyundai ~ Ken Garf...

J'ai acheté ma Hyundai Sonata 2013 à Stew Hansen e...

J'ai acheté ma Hyundai Sonata 2013 à Stew Hansen en 2012, mais le service client est misérable.

J'ai appelé le 12/10/18, pour planifier un changement d'huile rapide et une rotation des pneus et mon appel est allé à un service à la clientèle que Hyundai embauche pour prendre des appels rapides. J'essayais de joindre un conseiller technique sur le site de Clive. Chaque fois que je pense que je contacte le bon numéro de téléphone pour planifier un rendez-vous de service, je l'ai mal.

Quand j'ai contacté le service client, on m'a dit que j'avais un rappel de sécurité sur mon véhicule. J'ai ensuite demandé si je pouvais planifier une heure pour le samedi pour le travail, mais le représentant du service à la clientèle m'a dit que cela ne fonctionnerait pas et que je devais planifier une heure pendant la semaine. Dans le passé, cela n'a jamais été un problème et je recommanderais que si vous voulez que des travaux soient terminés sur votre véhicule, appelez un technicien de service chez Stew Hansen, car les représentants du service à la clientèle le savent!

J'ai contacté Stew Hansen puis j'ai demandé un conseiller technique et bien sûr "tout le monde" est occupé. L'opératrice m'a demandé si je voulais leur laisser un message ou si j'aimerais laisser un message à l'opérateur pour qu'il puisse retrouver quelqu'un. J'ai demandé à être transféré vers une messagerie vocale de Service Advisor. Un message vocal a été détecté et aucun nom du conseiller technique à qui je laissais un message vocal. C'est un service client très pathétique de Stew Hansen.

Trois heures passent et personne ne m'a rappelé, alors j'ai appelé Stew Hansen et j'ai été transféré sur la messagerie vocale de Jeff. Plusieurs heures passent et je n'ai toujours rien entendu de retour si je peux prendre rendez-vous. Le service client de Stew Hansen échoue tout le temps et ils doivent travailler pour s'améliorer sur la façon dont ils traitent leurs clients.

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