Rigoberto Ruiz

Examen de Chase Chevrolet-Pontiac

Je viens ici depuis des années. Récemment acheté u...

Je viens ici depuis des années. Récemment acheté un nouveau Tahoe de ce concessionnaire. Je suis allé pour un changement d'huile à leur lubrification rapide. Le service d'huile était rapide. Le représentant du service Mark Overmyer était très impoli, démotivé et peu professionnel. Une fois que l'huile de mon véhicule a été changée, ils ont garé mon véhicule à l'arrière. J'avais encore 2 rappels prévus sur la paperasse à compléter. Le même représentant a déclaré que le camion serait transporté au service après-vente. Après 30 minutes, j'ai demandé pourquoi le camion était toujours garé à l'arrière et le même représentant du service a déclaré qu'il attendait une permutation de pneus. Je lui ai répondu que je n'avais jamais demandé de permutation des pneus (il n'a pas répondu, il s'est simplement éloigné vers le camion). J'ai fini par remplir la paperasse à la station de lubrification rapide pour mon changement d'huile et j'ai pris le camion moi-même pour faire l'entretien pour les 2 rappels. Ce type de service est ridicule et inexcusable. Un client ne devrait pas avoir à se demander pourquoi le véhicule est simplement assis et à inviter le représentant à faire son travail (très peu professionnel). Comme de plus en plus d'entreprises ferment de nos jours, j'espère que la direction fera un effort pour s'attaquer à ce type de comportement inexcusable. J'espère voir ce concessionnaire en service de nombreuses années à venir.

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