Christy Rosado

Examen de North Carolina Farm Bureau

Le 12 mars de cette année, nous sommes rentrés à l...

Le 12 mars de cette année, nous sommes rentrés à la maison de vacances pour trouver notre maison entière (sauf la salle de bain principale) détruite par une fuite de plomberie à l'étage. Nous sommes entrés, avons marché dans l'eau, les plafonds étaient tombés, l'eau coulait toujours dans l'escalier comme une cascade. Nous étions sous le choc ... mon mari a couru dans la rue et a coupé l'eau. J'ai appelé notre agent, Emily Kait Hunter et elle a répondu! Il était 23h et elle a répondu! Elle m'a dit de ne pas s'inquiéter, elle aurait quelqu'un ici tout de suite et a raccroché. Dans l'heure qui a suivi, Carolina Restoration Services (CRS) est arrivé avec une équipe qui s'est mise en action. Emily nous a dit d'aller dans un hôtel pour la nuit et nous commencerions à prendre des dispositions le lendemain pour nous remettre ensemble. Nous avons été dévastés comme n'importe qui, mais pour nous, c'était pire car nous venions d'acheter la maison en octobre et de l'avoir entièrement rénovée. C'était tout nouveau. Nous l'avons apprécié de décembre à mars puis la fuite s'est produite. Emily nous a mis en contact avec quelqu'un dans les réclamations qui a seulement travaillé avec nous assez longtemps pour découvrir de Carolina Restoration que nous avions des «dommages catastrophiques». À ce moment-là, nous avons été remis à Erik Arnold. Ce jour-là, nous savions que tout irait bien. Erik nous a guidés tout au long du processus et nous a donné l'assurance qu'aucun raccourci ne serait pris, que nous avions une belle maison rénovée avant la fuite et que nous en aurions à nouveau. Je ne pense pas que mes mots simples puissent vous dire à quel point vous avez un excellent employé chez Erik. Il a rencontré mon mari et un représentant de CRS chez nous, s'est promené pièce par pièce et a tout expliqué avec une immense patience. Je suis un peu un maniaque du contrôle et très persévérant, Erik ne m'a JAMAIS donné l'impression que j'étais un ennui pour lui. Il m'a dit de le contacter à tout moment et nous a donné son numéro de téléphone portable. Il nous a assuré un bel endroit où vivre pendant trois mois pendant que les réparations étaient en cours. C'était à proximité de notre maison afin que nous puissions être proches des efforts de restauration. Emily Kate est arrivée fréquemment pour nous faire savoir qu'elle était là pour nous ... même en nous apportant un certificat-cadeau dans un restaurant local afin que nous puissions avoir un bon dîner. Vous ne pouvez pas allumer la radio, la télévision, le podcast ou Facebook sans voir de publicité pour les compagnies d'assurance. Ces entreprises offrent un excellent service et des coûts réduits pour changer ... "ils parlent de la parole" MAIS Farm Bureau "marche à pied". Merci d'avoir embauché des personnes comme Emily Kate et Erik. Ma famille et VOTRE entreprise sont entre de bonnes mains avec eux. Que Dieu vous bénisse tous! Nous serons des clients fidèles à vie.

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