Susan Clark

Examen de Crieff Hydro Hotel and Resort

Crieff Hydro a tout le placage d'un hôtel de quali...

Crieff Hydro a tout le placage d'un hôtel de qualité mais rien de la substance. Autrefois un hôtel raffiné et magnifique, il ressemble maintenant plus à un camp de vacances; toutes les surfaces dures sans sanctuaire du bruit et du chaos. La déception nous a traqués alors que nous nous débattions pendant 24 heures de service inadéquat, de longues files d'attente, de la nourriture horrible, de la déception flagrante du personnel et des factures surchargées. C'était une libération pour s'échapper vers la maison en voiture. À chaque incident, nous avons essayé de parler au personnel, mais nous avons été confrontés à un mur d'incompréhension, en partie parce que l'anglais n'est pas la langue maternelle de la plupart des employés, mais aussi, je suppose, parce qu'il n'y a pas de jeu dans ses procédures leur permettant de faire face à ces qui ont des attentes que Crieff Hydro pourrait, et devrait, être à la hauteur de sa note de 4 étoiles.

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