christina young

Examen de Ten Thousand Waves

J'ai fait une réservation pour un bain à 10h15. Je...

J'ai fait une réservation pour un bain à 10h15. Je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation. Je n'avais pas non plus de frais de retenue sur ma carte de crédit. Je ne pensais pas que ma réservation avait été acceptée. J'ai commencé à appeler à 10 :: 00 pour confirmer ma réservation. Personne ne répondrait au téléphone. J'ai appelé jusqu'à mon rendez-vous prévu en espérant que quelqu'un répondrait. J'ai laissé un message annulant mon séjour si j'en avais un car personne n'a répondu au téléphone pour confirmer mon rendez-vous. J'ai ensuite reçu un appel 45 minutes après le début de mon temps d'attente, disant que j'étais facturé à moitié parce que je n'avais pas annulé mon rendez-vous 24 heures avant. Je ne voulais pas annuler, je voulais confirmer ma réservation. Vous devriez demander à quelqu'un de prendre les appels moins de 15 minutes avant votre premier rendez-vous prévu. Cela prend 30 minutes pour me rendre chez vous. On ne m'a pas proposé de rendez-vous, non désolé que nous n'ayons pas répondu au téléphone et ils ont blâmé mon adresse e-mail pour le problème de ne pas recevoir l'e-mail de confirmation. Service client terrible! La dame au téléphone était très peu professionnelle, pas serviable et désagréable. Je ne reviendrai pas si c'est ce que le service client est fourni. J'ai aussi un grand groupe d'amis qui s'imprègnent dans les endroits où nous allons et je les encouragerai à ne pas faire affaire avec vous. Très déçu! Je ne vous donnerais même pas une étoile sur le service.

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