Jessica Jankowski

Examen de Nalley Ford Sandy Springs

Lorsque ce concessionnaire était Sandy Springs for...

Lorsque ce concessionnaire était Sandy Springs ford, c'était le MEILLEUR concessionnaire. Mon mari et moi avons toujours senti que nous étions appréciés et appréciés, les travailleurs des services nous connaissaient en fait lorsque nous avons amené nos voitures ou que nous avons appelé. Pour ne pas dire que cela est obligatoire, mais c'était vraiment une fonctionnalité intéressante. Cette fois, lorsque j'ai pris ma voiture pour Nalley, il a fallu plus de 5 minutes aux employés de la réception pour même me reconnaître. Inacceptable, surtout quand ils auraient pu dire "Je vais bien avec toi" et j'aurais attendu patiemment. Quand j'ai pris ma voiture, encore une fois, il a fallu plus de 5 minutes pour être accueilli en entrant dans la porte. ALORS il leur a fallu 10 minutes pour trouver mes clés! Sérieusement? Et aucune excuse quand ils les ont finalement fait, juste une excuse pour que "le superviseur du détail ne leur ait pas mis d'étiquette". Je n'ai pas le temps pour ça. Lorsque mon mari a emmené sa voiture pour sa dernière vidange d'huile il y a quelques mois, ils ont laissé le bouchon d'huile fermé et de l'huile s'est répandue sur son moteur! Ils ne l'ont pas remarqué, il l'a fait! Il l'a ramené là-bas et tout ce qu'ils ont dit était "nous pouvons le nettoyer". Le service a diminué depuis que le concessionnaire d'origine a été racheté il y a environ 2 ans. Chaque fois que nous sommes chez ce concessionnaire, il y a toujours un problème. Bien que ce soit génial qu'ils aient mis à jour leurs installations et offrent une belle salle d'attente aux clients, honnêtement, je ne pense pas que je reviendrai. Mon mari et moi prendrons nos besoins en matière de service et de vente à un autre concessionnaire NON Nalley à l'avenir.

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