Kathryn Worthington

Examen de Furniture at Work

Je vais juste ajouter ma voix à la mer de mauvaise...

Je vais juste ajouter ma voix à la mer de mauvaises critiques.

J'ai commandé un bureau. Ils ont pris l'argent. Le jour de la livraison, j'ai reçu un e-mail pour me dire qu'ils étaient en rupture de stock. Ils m'ont alors proposé une alternative. Je ne voulais pas l'alternative suggérée. Dès que j'ai mentionné le mot «remboursement», ils se sont mystérieusement calmés.

J'ai remarqué qu'ils envoient à tous les évaluateurs une étoile la même réponse:

"Nous aimerions profiter de l'occasion pour résoudre tout problème en suspens que vous pourriez avoir. Si vous pouviez envoyer un e-mail à CustomerResolutionTeam@furnitureatwork.co.uk et joindre la référence de votre commande à l'e-mail et cela sera traité en priorité."

J'aimerais savoir comment ils vont traiter autant de personnes en priorité. Cela semble être juste une autre façon de caler et de faire attendre les gens pour leurs remboursements.

Compagnie terrible. Service client terrible.

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