Amanda Di Capo

Examen de Home delivery link

J'aimerais pouvoir donner des étoiles négatives. J...

J'aimerais pouvoir donner des étoiles négatives. J'ai commandé un tout nouveau réfrigérateur via Base Exchange en août pour notre nouvelle maison (il n'en était pas venu avec) et c'est cette entreprise qui a embauché l'entrepreneur qui l'a livré. Après avoir retardé ma livraison de 2 semaines et laissé ma famille sans réfrigérateur, il a finalement été livré mais dans le processus, les livreurs ont réussi à causer de multiples dommages à ma maison, ruinant mon entrée et perçant un trou dans mon mur après avoir retiré ma façade porte pour l'apporter. Ils ont installé le réfrigérateur et sont partis à la hâte, ce qui, je crois, était en train d'essayer de partir avant que je ne voie la grande égratignure profonde sur le devant du réfrigérateur. J'ai immédiatement appelé la Base Exchange pour les informer et ils ont eu la gentillesse d'envoyer quelques-uns de leurs employés pour venir récupérer le réfrigérateur endommagé. À leur arrivée, ils ont également vu les dégâts, mais n'ont pas pu prendre le réfrigérateur car ils ne sont pas autorisés à retirer la porte pour le sortir de chez moi, ils ont donc fait venir la même société de livraison pour le récupérer. Je leur ai même montré les dégâts et ils se sont excusés et m'ont donné un numéro de supervision. Je les ai appelés et n'ai obtenu aucune réponse. J'ai donc appelé la Bourse et ils m'ont donné plusieurs numéros, mais je n'ai jamais pu joindre personne après avoir déposé la plainte initiale avec des photos comme preuve des dommages qu'ils ont causés à ma maison et au réfrigérateur. J'essaie de joindre quelqu'un depuis début août, nous sommes maintenant fin octobre et je viens de recevoir une lettre m'informant que ma réclamation a été refusée car "l'équipe de livraison a dit qu'elle ne l'avait pas fait et qu'il n'y avait aucun dommage au réfrigérateur". Euh bonjour ?! J'AI ENVOYÉ DES PHOTOS DES DOMMAGES ET ÉVIDEMMENT LES PERSONNES DONT LE TRAVAIL DÉPEND VA MENTIR. C'est l'entreprise la moins professionnelle que j'aie jamais rencontrée et j'espère que vous n'aurez jamais à le faire.

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