Ivana Forester

Examen de Grand Hotel Malahide

DÉSAPPOINTÉ!!! :(

DÉSAPPOINTÉ!!! :(

Mon partenaire et moi avons eu une très mauvaise expérience dans le Ryan Bar de cet hôtel car nous attendions la nourriture 35 minutes après quoi le mauvais ordre nous a été apporté et nous avons dû attendre 15 minutes supplémentaires. À ce moment-là, j'ai décidé d'annuler la commande, mais le personnel de travail nous a convaincus qu'elle sera supprimée de la facture. À la fin, il y avait des problèmes majeurs avec cela et leur manager Stephen Simpson qui est un intimidateur et terrorise son personnel a décidé de nous intimider en criant à travers la salle pour couvrir son incompétence et le mauvais service client. Il était très désagréable, impoli et on pouvait clairement voir que les serveurs se montrent nerveux autour de lui (des choses tombaient, des verres tombaient, de mauvaises commandes passées, lui élevant la voix et étant agressif envers son personnel et ses clients). Il pensait pouvoir utiliser ce manque de manières pour nous intimider. Cependant, je n'ai pas l'habitude de voir ce genre d'hostilité et je ne m'attendrais certainement pas à cela d'un hôtel quatre étoiles à Malahide. Nous avons payé la note mais nous n'y retournerons jamais car ce n'est pas une question d'argent mais l'expérience.
Mon fiancé et moi cherchions également un lieu car nous nous marions et nous invitons 200 invités du monde entier, d'Australie et des États-Unis. et nous pensions choisir cet hôtel pour notre mariage mais je ne pouvais pas imaginer que quelqu'un comme Stephen Simpson Ryan (comme il se nomme lui-même) parlerait ainsi à l'un de mes invités et les insulterait. Les clients américains ne se sentiraient certainement pas les bienvenus ici car il y avait une famille américaine située juste à côté de nous et ils étaient également mécontents. Ils ont pensé que c'était inacceptable et que: "il serait plus facile de commander une pizza puis de manger dans cet hôtel".

Nous avons également mentionné cet incident au directeur adjoint à l'époque, mais la façon dont ils semblent traiter les problèmes, c'est de fermer les yeux, car il ne nous a jamais répondu.

Nous sommes TRÈS déçus par l'INHOSPITALITÉ DU GRAND HÔTEL MALAHIDE ET LE MAUVAIS SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​!!!! :( Et nous pensons qu'ils ont un problème majeur là-bas.

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