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Examen de Yachthafen Residenz Hohe Düne

Nous avons toujours été heureux d'être les clients...

Nous avons toujours été heureux d'être les clients du Yachthafenresidenz, car il n'y avait jamais rien à redire lors de nos séjours à l'hôtel. L'établissement est très beau et existe depuis longtemps, mon partenaire et moi avons rêvé d'un mariage là-bas.
Lorsque la planification a effectivement commencé, les discussions étaient prometteuses mais sobres. Nous avons eu la première mauvaise nouvelle lorsque nous avons voulu clarifier plus de détails pour le mariage sur place pour la première fois. Du coup, nous avons dû prendre un quota fixe de chambres d'hôtel (50% de nos clients) lors de la signature du contrat. Comme nous ne pouvons pas dire à nos invités où ils veulent rester, ce n'était pas un petit facteur pour la planification ultérieure.
Une information à ce sujet avant de commencer le voyage (plus de 300 km) aurait été courtoise. Nous avons convenu de ne pas signer avant que toutes les invitations n'aient été envoyées et que nous ayons un nombre exact d'invités.
Les conditions dites spéciales pour les nuitées de nos clients étaient censées être accommodantes. Malheureusement, nos clients ont remarqué devant nous que les chambres sur la plate-forme Internet de l'hôtel (!) Étaient moins chères que nos conditions spéciales.
Un jour plus tard, lors de la réservation de la chambre, nos invités ont été informés au téléphone qu'ils pouvaient réserver la chambre, mais que la signature des mariés manquait pour l'événement. Dire à nos clients quelque chose sur le statut de notre contrat perturbe nos clients et est extrêmement peu professionnel.
Les erreurs survenues ont été admises, mais rien n'a été changé par l'hôtel. Un ajustement des prix des chambres, par exemple, a été rejeté par la direction.
Nous avons alors décidé de reprendre les travaux et de trouver un nouvel emplacement. Le bien-être joue naturellement un rôle important pour nous lors d'une journée comme celle-ci et ce n'était malheureusement plus possible.

Conclusion: Très bel hôtel - malheureusement, aucune recommandation ne peut être faite pour l'organisation d'un événement!

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