Cole Hendrickson Examen de Island Triathlon & Bike
J'ai pris mon vélo pour faire serrer les manivelle...
J'ai pris mon vélo pour faire serrer les manivelles. On m'a dit qu'il me manquait une pièce (roulement) et que je devrais la commander avant d'aller de l'avant. J'ai demandé au mécanicien si nous devions nous assurer que l'autre partie n'était pas déjà dans le boîtier de pédalier car j'en avais une en main. Il m'a dit "il n'y avait aucun moyen possible" que c'était déjà dans la moto. Je suis donc rentré chez moi et j'ai commandé la partie de 45 dollars pour terminer le processus d'installation. Après avoir acheté la pièce (et attendu une semaine) et apporté le vélo au magasin, on m'a facturé le montant total du service d'installation d'un boîtier de pédalier parce que le mécanicien "devait retirer la pièce" qu'il m'a dit "qu'il n'y avait pas de possibilité façon "était là-dedans. Bas et voici, j'avais les pièces dont j'avais besoin tout le temps. Non seulement j'ai acheté des pièces pour 45 $ dont je n'avais pas besoin, mais des frais de service de 35 $ ont été facturés car ils étaient là-bas et ont dû être retirés (ce qui était "vraiment difficile"). Si le mécanicien venait de me montrer l'heure de la journée et de vérifier si ces pièces étaient présentes dans le boîtier de pédalier, je n'aurais pas été à 45 $ et j'aurais mieux accepté les frais de 35 $.
Voici où je suis bouleversé. On m'a dit "pas question, tu as tort", à la caisse enregistreuse. J'ai demandé au mécanicien de voir mon point de vue et il n'était pas intéressé. S'il avait regardé, aucune pièce n'aurait dû être achetée, s'il avait regardé, alors nous aurions trouvé qu'elle existait, et même si j'avais besoin de la pièce, je n'aurais pas dû être facturé 35 $ pour retirer une pièce que le mécanicien a dit ne serait pas là. Dans ce cas, le client s'est trompé, et je pense que c'est faux. Dans un cas où 80 $ auraient dû être 35 $, je pense que n'importe qui serait contrarié, surtout si on se moquait de lui pour avoir souligné ce qui a mal tourné dans le processus.
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