Richard Flores

Examen de Tandy Corporation

Je voudrais commencer en disant que je suis un déb...

Je voudrais commencer en disant que je suis un débutant dans l'outillage du cuir. J'ai regardé plusieurs vidéos YouTube, mais ce n'est pas la même chose et je travaille en fait avec du cuir. J'avais également parlé avec plusieurs personnes dans ma région, qui est Waxahachie Texas. On m'a dit que Tandy Leather serait un excellent endroit pour obtenir des conseils.

J'ai été très déçu aujourd'hui par le service client du magasin Tandy Leather # 4 de Fort Worth. Quand je suis arrivé, vers 14h30, la dame qui était derrière le comptoir ne m'a pas salué ni reconnu ni l'un ni l'autre des membres de ma famille. Ce n'est que lorsque je me suis retrouvé au comptoir à attendre qu'elle me sache qu'elle l'avait fait, apparemment elle était occupée à peindre quelque chose, je ne sais pas ce que c'était. De plus, ma femme, mon fils et moi étions les seuls clients du magasin au moment de mon arrivée. Je l'ai informée que j'étais nouveau dans le travail du cuir et que je ne l'avais jamais fait auparavant. Je l'ai ensuite informée d'un projet que j'avais en tête et je cherchais des conseils sur la façon de procéder. Elle a simplement souligné quelques cuirs qui seraient bons pour le projet, puis a souligné le mur en face de l'endroit où se trouvait le cuir que toutes les boucles, rivets, boutons-pression et outils dont j'aurais besoin sont là-bas. J'ai erré dans le magasin pendant environ 30 ou 40 minutes. Finalement, j'ai juste pensé à quoi ça sert. Si le magasin ne veut pas m'offrir des conseils ou de l'aide, pourquoi devrais-je dépenser mon argent durement gagné ici.

Vous penseriez après l'avoir informée que je n'avais aucune connaissance de première main du travail du cuir, qu'elle aurait offert plus de conseils. Non, elle a simplement recommencé à faire ce qu'elle faisait auparavant. J'aimerais penser que ce n'est pas ainsi que fonctionnent normalement les magasins Tandy Leather, mais ma toute première expérience avec Tandy Leather n'a pas été favorable.

Je voudrais également ajouter qu'après environ 15 ou 20 minutes d'être dans le magasin, un autre client est arrivé, mais est parti assez rapidement après son arrivée.

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