David Blatt

Examen de Bloom Floralscapes

Restez aussi loin que possible de cette entreprise...

Restez aussi loin que possible de cette entreprise et de Cindy, la propriétaire. Transparence zéro, principes zéro et intégrité zéro. Après un processus d'installation où les choses ont mal tourné à chaque étape, j'ai découvert que Bloom m'avait facturé 1000 pieds carrés de gazon alors qu'ils n'en commandaient même que 592, puis installés plus près de 400. À la lumière de cela, et à la lumière du Étant donné qu'on m'a donné une estimation de 828 $ de plus que ce qu'elle aurait dû être plus tôt dans le processus de conception, je leur ai dit que je devrais voir une facture ligne par ligne pour m'assurer que tout le reste était facturé correctement. La propriétaire Cindy et sa responsable des opérations Emilie m'ont assuré que je recevrais cette facture ligne par ligne, même si Emilie m'a dit qu'ils n'aiment pas faire des factures ligne par ligne parce qu'alors «les clients peuvent choisir ce que Ils veulent." Hein? N'est-ce pas ainsi que le processus * devrait * se dérouler? J'ai fait un suivi avec eux 3 fois en 2 semaines pour obtenir les informations promises, et dans ma dernière communication, après n'avoir toujours rien entendu, j'ai dit à Cindy que si je n'obtenais pas les informations qu'elle avait promis de fournir, je serais forcée pour déposer une réclamation auprès du BBB. Ensuite, les choses ont totalement déraillé. Elle a dit qu'à cause de mes «menaces», elle remettait mon dossier à son avocat. J'ai dit que je ne la menaçais pas, je sentais simplement que je n'avais pas d'autre moyen de procéder en tant que consommatrice lorsqu'elle refusait de fournir les informations qu'elle avait promises à plusieurs reprises. Son avocat a alors commencé à me harceler par e-mail en disant qu'il allait déposer un privilège contre ma maison si je ne payais pas, et je lui ai expliqué qu'il n'y avait aucune raison de déposer un privilège car je n'ai jamais refusé de payer, j'étais en attendant simplement les informations promises ligne par ligne de Bloom. De plus, Bloom n'avait jamais fourni de solution finale, qui * comme spécifié dans son propre contrat *, correspond à la date à laquelle le paiement est dû. L'avocat a continué à ne pas tenir compte de cette information et m'a dit que peu importait si j'étais surfacturé, c'était un contrat «forfaitaire». Sensationnel. J'étais tellement incrédule que je suis allé à Bloom le lundi suivant avec mon chéquier pour essayer de m'asseoir avec la directrice des opérations, Emilie, et de payer le vrai solde. Emilie n'était pas là, mais le représentant du bureau l'a appelée et je lui ai expliqué que j'étais là pour résoudre la situation et payer pour que nous puissions tous en finir. Emilie a dit que la comptable n'était pas dans la journée mais qu'elle lui appellerait et me rappellerait. Le représentant du bureau a demandé si je voulais du thé, a dit: «Cela semble vraiment frustrant» et m'a offert une place pour que je puisse attendre l'appel d'Emilie. 20 minutes plus tard, on a frappé à la porte, et j'ai pu entendre quelqu'un dire "Nous entendons qu'il y a des troubles ici?" C'ÉTAIT LA POLICE. Oui, vous avez bien lu - Au lieu de demander à son comptable de s'asseoir avec moi ou de s'asseoir avec moi elle-même et de fournir les informations qu'elle avait promises, la propriétaire Cindy avait appelé la police, menti, dit que je causais un trouble qui était absolument faux, et m'a fait escorter hors des lieux. Et cela, encore une fois, c'était quand j'essayais * de payer le vrai solde! C'était totalement incroyable. Je suis allé immédiatement au BBB pour déposer une réclamation, à laquelle Bloom n'a pas encore répondu deux semaines plus tard, tandis que leur avocat continue de me harceler par courrier électronique et a maintenant déposé un privilège contre ma maison. Cindy dit maintenant que j'ai refusé la procédure pas à pas pour apparemment créer des motifs pour le privilège, ce qui est un autre mensonge absolu. Jamais de ma vie je n'aurais imaginé que le propriétaire d'une entreprise se comporterait de la sorte. La quantité de stress que cela a apporté et le sommeil que j'ai perdu, je ne peux même pas le dire. Et tout cela parce que Bloom refuse d'honorer leur parole et de fournir les informations promises, quand j'ai dit à chaque étape du processus, je suis plus qu'heureux de payer pour ce qui a été réellement installé. Qui ne voudrait * pas * voir les chiffres détaillés d'une entreprise après avoir découvert qu'elle avait été surfacturée? Encore une fois, restez aussi loin que possible de Bloom Floralscapes et de Cindy, et si quelqu'un que vous connaissez envisage de travailler avec eux, dites-leur de faire attention.

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