Andrew Reid

Examen de RESE Property Management LLC

Cet examen concerne spécifiquement la maintenance....

Cet examen concerne spécifiquement la maintenance. Lorsqu'il s'agit de maintenance et qu'il y a «après l'heure» ou «entretien d'urgence», nous semblons attendre des jours ou des semaines avant la résolution. Actuellement, notre climatisation ne fonctionne pas et nous appelons la ligne directe «d'urgence» et on nous a dit qu'ils nous appelleraient lundi, ne sachant pas en quoi il s'agit d'une ligne d'urgence. Ce n'est pas le premier problème, la première fois que la climatisation a cessé de fonctionner, nous avons malheureusement dû travailler avec Gail et un gars de la climatisation non professionnel qui envoyait un SMS, au lieu d'appeler, il a promis d'être là des nuits et de nombreux jours que nous avons pris du travail pour l'héberger, et après avoir attendu jusqu'à 22 heures plusieurs fois après avoir dit qu'il serait ici, ne s'est jamais présenté, il était extrêmement impoli et désagréable de travailler avec Gail, puis lorsqu'elle a traité avec Gail, elle nous a blâmé et a fourni un service client extrêmement non professionnel et impoli . Heureusement, une autre entreprise est sortie, après une semaine et demie qui a fait le travail et a été très utile. Stoddard HVAC a été très utile et merci à lui. Malheureusement, je grince des dents quand je dois faire une demande de maintenance et éventuellement avoir affaire à Gail ou à une autre personne comme le premier AC Guy. Nous aimons l'endroit où nous vivons et nous n'avons eu aucun problème dans aucun autre aspect, mais nous souhaitons que la maintenance soit plus agréable et plus facile à travailler, car nous ne sommes pas les seuls à avoir eu un problème avec eux ou Gail.

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