Sean Lobue

Examen de Friendly Ice Cream Corporation

Je ne suis pas du genre à se plaindre. Je ne suis ...

Je ne suis pas du genre à se plaindre. Je ne suis certainement pas du genre à laisser une critique négative. Dans ce cas cependant, j'ai vraiment besoin de porter quelque chose à l'attention de l'entreprise de Friendly. Espérons qu'ils les voient.

Le jeudi 29 décembre, j'ai emmené ma femme et mes trois enfants à Williamsville, NY. Nous avions prévu de voir un film immédiatement après et il restait plus d'une heure et demie avant que cela ne commence, alors nous avons acheté ces billets avant le restaurant. Nous n'avons eu aucun problème quand nous sommes entrés car il n'y avait pas beaucoup de monde et nous étions assis à quelques minutes de notre arrivée. Le directeur (j'ai supposé par le fait qu'il portait un bouton vers le bas [avec un jean]) a dit à la fille qui nous asseyait "pourquoi ne pas les mettre à 72". Je ne sais pas si j'ai bien entendu le nombre, mais c'était proche de sa question. À partir de là, c'est devenu (de loin) l'expérience la plus étrange que j'aie jamais eue dans un restaurant.

Nous avons été placés dans une zone séparée à l'avant du bâtiment. L'hôtesse / serveuse a gentiment donné aux enfants les crayons et napperons habituels et a dit "votre serveuse sera avec vous dans une minute". Ma femme a emmené deux de mes enfants dans la salle de bain pendant que mon fils et moi regardions le menu. à cette époque, une serveuse est venue aider un couple plus âgé assis dans le même quartier. Environ 5 minutes se sont écoulées et ma famille est revenue. Toujours pas de serveuse pour nous. Cette zone est séparée par deux murs de genoux, dont l'un dispose d'un poste de serveuse. Je le mentionne parce que la plupart du temps, il y en avait un. Après environ 10 à 15 minutes, chaque fois que l'on allait à cette station, je commençais à jeter le regard impatient de quelqu'un qui avait besoin d'aide. J'entends par là que j'essaierais avec désinvolture d'attirer leur attention avec une main sage levée un peu. Cela n'a pas fonctionné et je ne sais pas pourquoi. Puisqu'elle nous faisait face, j'ai du mal à croire qu'elle ne pouvait pas me voir. La demi-vague est aussi loin que je suis prêt à aller car je ne crierais jamais "excusez-moi, pouvez-vous m'aider" à travers la pièce. Je trouve cela extrêmement impoli tant pour les clients que pour le personnel. Patiemment, nous avons attendu encore 15 minutes et ma femme et moi étions terriblement confus quant à ce qui se passait. À ce moment-là, nous avons pris la décision de partir. Je m'attendais à ce que quelqu'un voie cela et s'excuse de ce qui s'était passé. C'est tout le contraire qui s'est produit.

Nous étions tous en train de mettre nos manteaux, la serveuse quitta la gare. Pas grand-chose jusqu'à ce que je voie qu'aucune des serveuses n'était plus sur le sol. Tout le monde était (à nouveau en supposant) à l'arrière, à l'exception d'un garçon de bus et d'une fille derrière le comptoir de glace. J'avais l'intention de mentionner au "directeur" que nous étions ignorés. J'ai supposé que quelqu'un s'excuserait. Rien ... Personne ...

Il suffit de prendre cette histoire au pied de la lettre pour l'appeler au moins étrange. Il semble qu'il y ait eu trop de fois où quelqu'un aurait pu s'arrêter pour nous dire quelque chose. Je ne sais pas pourquoi. Nous ne reviendrons probablement pas chez Friendly. Je suis très déçu que cela soit basé sur une seule visite.

Traduit