Hugo Bertrand

Examen de Ben AIr Flight Academy

Abonné à un forfait de vols, payé 2175 .

Abonné à un forfait de vols, payé 2175 .

Après quelques essais, les papiers que j'ai transmis au BAFA pour les frais d'atterrissage réduits n'ont même pas été envoyés à l'aéroport (ce n'était absolument pas la faute de l'instructeur qui était doux et attentionné), les vols étaient programmés dans la nuit pour le prochain Matin...

J'ai décidé d'arrêter et de demander un remboursement (notez ici qu'AUCUNE des heures n'a été utilisée), et nous voici 2 ANS PLUS TARD, ils n'ont toujours même pas répondu à un courrier.

Mme Lenaerts décroche le téléphone et dit que M. Bicque a dit qu'il est responsable et ne fait rien en ne donnant AUCUNE explication sauf que je ne sais pas.

M. Bicque n'a même pas pris contact et a décroché le téléphone une fois en disant littéralement je ne comprends pas pourquoi vous voulez être remboursé, je ne rembourserai pas.

J'ai même envoyé un dernier mail expliquant que je suis joignable et que je signerais un doc promettant de ne pas aller sur les réseaux sociaux, ils n'ont jamais répondu...

Le dossier sera traité par un service de protection des consommateurs mais il est triste de constater que même malgré la volonté de comprendre leurs problèmes de remboursement ou que des conditions puissent s'appliquer, les gens préfèrent ne pas répondre et se comporter comme des voleurs.

Même s'ils ont des problèmes financiers, ce comportement est absolument terrible.

La pire expérience d'académie de vol que j'aie jamais eue...

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