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Examen de Sun Mountain Lodge Resort

Énorme déception. Nous étions ici pendant la phase...

Énorme déception. Nous étions ici pendant la phase 2 de Covid et on nous a dit que la piscine et le spa étaient ouverts ainsi que la salle de jeux, qui étaient toutes fermées. Soi-disant, ils ont déplacé ceux à la phase 3. On nous a également dit que l'endroit était nettoyé de la tête aux pieds pour que les employés travaillent et que notre chambre était médiocre. 10 ans, vieux frigo, pas de micro-ondes, pas de télévision et à peine 1 rouleau de papier toilette à notre arrivée. Ils disent qu'il n'y a pas de télévision dans la plupart des chambres mais seulement dans un avertissement en bas, ce qui me dit que c'est comment l'endroit est censé avoir leur atmosphère `` rustique '' et pourtant ils fournissent un réfrigérateur et une connexion Wi-Fi, ce qui va à l'encontre de cela. Ils ne veulent tout simplement pas payer de frais supplémentaires. À 22 heures, que faire d'autre quand tout est fermé? Si nous ne voulons pas regarder la télévision, ne l'allumez tout simplement pas, ne pas l'avoir pour inciter vos clients à sortir et se déplacer au milieu de la nuit sans rien à faire tout en ayant le wifi est complètement inutile. tout est fermé, ils facturent toujours le plein tarif pour leurs chambres avec des équipements et activités ZERO disponibles. Le personnel était super sympa, poli, sympathique et nous ne nous sommes jamais sentis manquer de respect par eux, mais ils ont un leadership terrible avec peu ou pas de conseils. Ils ont également foiré royalement le petit-déjeuner pour tout le monde. Le nôtre avait 45 minutes de retard et il n'y avait que 2 options: des flocons d'avoine et un sandwich au petit-déjeuner. Le sandwich du petit-déjeuner était accompagné de pommes de terre rissolées et de fruits qui, au lieu de mettre les pommes de terre sous le sandwich, les mettaient sous le fruit composé de fraises, de myrtilles, de cantaloup et d'oranges ... ce qui donnait aux pommes de terre le goût de fruits. Génie. Pourquoi il leur a fallu plus d'une heure pour préparer le plus simple des repas est stupéfiant, étant donné que tout le monde qui attendait était furieux du manque de promptitude et de désorganisation. Vous viendriez même commander à l'avance et ils vous donneraient un moment où votre petit-déjeuner devrait être prêt. 45 minutes plus tard, il est enfin arrivé. J'ai aussi eu une surprise de gâteau d'anniversaire pour ma petite amie et je leur ai dit que c'était ainsi, et quand nous nous sommes présentés pour notre réservation pour le dîner, le serveur nous a demandé si nous étions ceux avec le gâteau d'anniversaire surprise ... devant ma petite amie, qui la surprise était pour. Chic. Certes, nous avons pensé que cette partie était en fait assez drôle, mais le manque de communication était épouvantable. La gestion de tout l'hôtel était épouvantable. Ils ont eu près de 3 mois pour se préparer à ces scénarios et ont lamentablement échoué. La gestion doit être modifiée et la communication doit être considérablement améliorée. Je serais gêné d'être responsable des opérations quotidiennes ici et d'être conscient de l'échec absolu de l'exécution de la plus simple des demandes par le gouvernement de l'État. Mis à part le million de dollars de mises à jour, de rénovations et de manque de leadership nécessaires, la seule grâce salvatrice de cet endroit est la vue et les sentiers auxquels vous pouvez participer. Si j'y pense, je pourrais leur donner une chance de plus et rester dans l'un des leurs suites, mais hautement improbable à moins que ce ne soit à un taux considérablement réduit ou gratuit. J'ai des amis qui ont célébré leur mariage ici et qui ont adoré, alors je serai prêt à leur donner le bénéfice du doute pendant la pandémie. Mais pour moi, pendant ce séjour, c'était un gaspillage absolu de 800 $ que je ne récupérerai jamais.

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