Steve Cave

Examen de Honda of Seattle

Je suis venu faire remplacer mes airbags lors d'un...

Je suis venu faire remplacer mes airbags lors d'un rappel, et quand je suis parti, mon voyant de contrôle du moteur était allumé. J'ai rappelé et fixé un rendez-vous pour savoir de quoi il s'agissait, seulement pour qu'un employé nommé Arvin Marino me dise qu'il en coûtera 90 $ pour découvrir ce qui ne va pas. J'ai expliqué calmement que la lumière s'est allumée après avoir travaillé dessus, seulement pour qu'il m'interrompe, détourne le regard et agite sa main avec un très peu professionnel, "ce n'est pas de notre faute." Je suis choqué, étant donné que tout ce qu'ils ont à faire est de brancher un ordinateur pour voir, et étant donné que j'étais JUSTE ici. De plus, quand j'ai appelé inquiet de la lumière, quelqu'un aurait pu me prévenir du coût de 90 $ pour entrer. C'est un service client horrible. Si vous devez amener votre voiture chez ce concessionnaire, demandez au moins l'aide d'une autre personne que Marino.

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