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Examen de DHL Express Canada

Le service client est rapide mais le spécialiste *...

Le service client est rapide mais le spécialiste ** (Shimona Rebello) affecté à mon cas était inutile. Il a fallu trop de temps pour me contacter uniquement pour me donner des instructions que j'avais déjà faites. Elle m'a dit de contacter l'expéditeur et qu'elle allait fermer mon dossier sans plus d'efforts pour localiser mes articles manquants.

J'ai contacté l'expéditeur au sujet de mes articles manquants dans mon envoi AVANT de contacter DHL et l'expéditeur a fourni la preuve qu'il avait envoyé tout ce que j'avais commandé.

Lorsque j'ai reçu mon colis, il était étiqueté avec le ruban reconditionné et DHL décline toute responsabilité en cas de perte de mes articles en cours de route. J'ai également contacté les douanes pour voir si elles avaient retenu mes articles et les douanes ont répondu, pourquoi devrions-nous maintenir les shorts? La seule chose qui n'a pas de sens est le côté de DHL.

Inacceptable. Je peux voir pourquoi DHL regorge d'avis d'une étoile.

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