Roger Crane

Examen de Hiatus Spa and Retreat-plano

La pire expérience de ma vie avec un service de sp...

La pire expérience de ma vie avec un service de spa! Je suis devenu membre en janvier et j'ai pris mon premier rendez-vous pour mon anniversaire, le 6 février. Ils ont appelé quelques jours avant et ont dû changer mon heure de rendez-vous et mon thérapeute. J'ai supposé que c'était un événement inhabituel; par conséquent, j'ai accepté le changement et réorganisé mon horaire en conséquence. Ensuite, j'ai essayé de réserver un massage en couple pour l'anniversaire de mon mari, mais vous ne pouvez pas réserver en ligne des massages en couple. Après être entré dans le spa en direct pour réserver le massage en couple, il a été confirmé à 19 h 45 le 12 février. Cependant, choquant, ils ont appelé le samedi 9 pour me dire qu'ils ne pouvaient plus accueillir mon rendez-vous. La personne qui a appelé a dit que ce n'était pas dans les livres. Ma question était de savoir comment auriez-vous su m'appeler si ce n'était pas prévu ??? À ce stade, je suis très frustré et je leur ai dit d'annuler mon abonnement! À quoi sert une adhésion si vous ne pouvez jamais obtenir de rendez-vous? Shocker, on m'a dit que vous pouviez annuler par téléphone !!! Inutile de dire que rien n'a été fait pour me satisfaire et je n'ai jamais reçu de rappel de qui que ce soit concernant le problème. Je vous conseille d’embaucher un meilleur personnel de direction s’ils prévoient de rester en affaires. Je pense que c'est une arnaque et qu'ils font passer les clients non membres avant les membres pour ne pas avoir à donner le prix réduit. Le prochain appel sera une plainte officielle au meilleur bureau des affaires! Éloignez-vous de cet endroit à moins que vous ne souhaitiez ajouter du stress à votre vie!

Melissa Crane

Traduit