nicoletta gnocchi

Examen de Logitravel

L'AGENCE, QU'ELLE SOIT CROYÉE, N'EST PAS FIABLE EN...

L'AGENCE, QU'ELLE SOIT CROYÉE, N'EST PAS FIABLE EN INFORMATIONS ET SOLUTIONS AUX PROBLÈMES.
J'AI EU UN PROBLÈME AVEC LE BILLET D'AIR (RÉSERVATION SANS INDICATION DU DOUBLE NOM).
À MA DEMANDE ÉCRITE D'INTÉGRATION DU NOM, AINSI QUE D'ÊTRE EXPLIQUÉ CE QUI N'ÉTAIT PAS POSSIBLE ET QUE JE DOIS PAYER NOUVELLEMENT TOUT LE VOYAGE (HÔTEL INCLUS), J'AI VRAIMENT RÉFÉRÉ QU'UN RAPPORT À LA COMPAGNIE AÉRIENNE N'ÉTAIT PAS SPÉCIFIÉ À UNE NOUVELLE DEMANDE FORMELLE ÉCRITE QUE LA SEULE SIGNALISATION N'A PAS GARANTIE D'EMBARQUEMENT
VOYAGE VOYAGE, ARGENT PERDU. LA FAUTE RÉSERVATION NE LES A PAS ATTEINTES, MAIS RESTE LE FAIT QUI DONNE DES INFORMATIONS COMPLÈTES ET EFFACE TOUTE LEUR DILIGENCE, QUI EST MANQUÉE ET RÉDUIT LA POSSIBILITÉ DE TROUVER DES SOLUTIONS ALTERNATIVES.
DANS TOUS LES CAS, VOUS DEVEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE QUE VOUS RÉSERVEZ, SANS DONNER À REMISE AUCUN SERVICE (DANS LE FORFAIT RÉSERVÉ - PAS PAR MOI MAIS PAR UN PARTICIPANT DU GROUPE - MANCAVA LE BAGAGE DE STIVA ET LE TRANSFERT).

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